市消保委:黄金周“吃住行玩”投诉较多

原标题: “吃住行玩”投诉较多
　

    10月8日消息：昨天从市消保委了解到，今年国庆长假期间，全市各级消保委共受理消费者投诉703件，较去年同期的659件有小幅上涨。从投诉情况来看，由于长假期间消费需求旺盛，“吃、住、行、玩”相关投诉较多，全市各级消保委共受理餐饮住宿类投诉47件，旅游类投诉35件，交通运输类投诉25件。

　　市消保委相关负责人介绍，这四类“吃、住、行、玩”相关投诉有一个共同点，消费者通过网络服务平台预定机票、酒店、景区门票等并直接支付，之后却被实际提供服务的经营者告知预定没有成功，消费者再向网络服务平台交涉却响应缓慢，甚至售后服务形同虚设，从而导致消费者的整个假期出行计划泡汤，其中不乏一些较大的网络平台服务经营者因无法承载猛增的预定量而引发众多投诉。如消费者梁先生反映，自己的手机一到逢年过节就无法正常在12306网站订票，他致电12306客服反映，对方表示是系统原因，梁先生提出将此问题向其领导反映，但遭到了拒绝。

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