大润发建亲民购物广场 拟打造国际一流零售业企业

 
        新鲜的水果蔬菜、齐全的百货门类、大小家电一应俱全……对于秀洲新区的市民来说，大润发超市犹如“生活百宝囊”，几乎所有的居家用品都可以在这里购得，大润发让家住秀洲新区的居民感受到实实在在的便利。在“秀洲新区·十大印象”评选活动中，这个秀洲新区商圈的重要组成部分毫无意外地脱颖而出，成为秀洲新区当之无愧的商业地标。

　　打造国际一流零售业企业

　　每天上午9点，家住秀洲花园一期的盛阿姨会准时出门，步行前往离家不远的大润发超市，为全家采购食品和日用品。提到大润发，盛阿姨的脸上就露出了笑容，她告诉记者，自己是拆迁户，以前在农村时比较习惯到农贸市场买东西，“刚搬来那几年我一直到秀新菜场买菜，后来邻居都跟我说‘大热天还去什么菜场，去超市里买点好了’。那还是我第一次进超市买东西，让我没想到的是，那里的蔬菜、水果新鲜又便宜，从那以后我就很少去菜场了。”

　　与盛阿姨同样受惠于大润发的还有许多新居民，来自四川的王佳就是其中一位。她告诉记者，自己来嘉兴已有5年，一直在秀洲新区租房住，前后租过好几套房，但搬来搬去总是在大润发附近。“住在大润发周边生活太方便了，所以在租房的时候我就只在这周边找。”王佳表示。

　　作为会员制的国际连锁平价购物广场，嘉兴市秀洲新区商业有限责任公司(简称嘉兴大润发)在2000年11月24日入驻嘉兴，14年来，该公司积极实施服务品牌战略，以优质服务为核心，以专业技能和优质服务塑造企业服务品牌形象。“大润发占地20800平方米，主要经营各类食品、百货、日用品、家电等2万多种商品，现拥有380余名员工。在经营上，我们一直秉承着为顾客提供新鲜、便宜、舒适、便利且一次购足的购物环境的宗旨，而且从开业以来的业绩看，这个理念是取得了一定成效的。”嘉兴市秀洲新区商业有限责任公司负责人说。

　　消费者信得过单位、先进服务业单位、诚信统计单位、税收超千万企业……多年来，大润发获得市政府、秀洲区政府多项荣誉。通过数年的服务品牌建设，大润发已成为嘉兴家喻户晓的优秀服务品牌，“统计数据显示，企业年销售额从2001年的1.3亿元提升至2013年的4.5亿元，日均来客约1.2万人，开业10多年来一直保持着两位数的年销售增长幅度。取得这样的成绩，离不开顾客的信赖和支持。成为最受顾客喜爱和信赖、员工引以为傲的国际一流零售企业，一直是我们努力发展的目标。”嘉兴市秀洲新区商业有限责任公司负责人表示。

　　“亲民”特色便民利民

　　自进驻嘉兴以来，“以人为本”一直是大润发的重要理念，公司负责人表示，在服务顾客方面，大润发曾作出很多探索。

　　“进驻嘉兴不久，我们就与公交公司合作在市区开通12条免费班车线路，现在，我们的班车已深入全市的各个小区及新开发楼盘，满足了各区域顾客的购物需求；同时，每月2到3次向顾客投递特价商品海报，每次有5万份的海报送入千家万户，为市民选购商品提供参考；此外，我们还通过安装刷卡系统增加了顾客的付款方式，方便顾客结账；在当今网络购物兴起的年代，我们的网上商城于今年1月16日正式对外营业，真正做到线下购物大润发，线上购物飞牛网。这些都是我们人本理念的体现。”

　　与此同时，大润发还注重与社区居委会联动，不定时在门前广场举办各种丰富多彩的文娱演出。“我们每年与亚都社区合作举办迎春饺子宴、重阳节慰问老人送蛋糕等活动，丰富了附近社区居民及顾客的业余生活，受到社区广大居民的一致好评。”公司负责人表示。
 
 
作者/来源： 南湖晚报

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