聚美优品移动交易额占比57% 用户达2800万

 
     在移动互联网的大潮下，“手媒体”时代降临。电商在移动端酝酿新一轮的“军备竞赛”。早在2012年，移动业务就成为国内主流电商的战略高地，京东、当当网、聚美优品等平台纷纷发力移动客户端，开启手机移动端入口之争。

     2012年5月，聚美优品手机客户端正式上线，目前移动端用户规模已达2800万。随着用户体验的持续升级以及移动端与PC端的无缝结合，聚美优品在电子商务移动化浪潮中已抢得先机。

     相关数据显示，今年7月，聚美优品移动客户端交易额占比高达57%。今年4月聚美优品向美国SEC提交的IPO招股书显示，截至2014年一季度，移动端销售额达到平台总成交额的49%。移动端交易规模的年增速达近300%，重复购买率逾80%，居电商行业第一。聚美优品相关负责人表示，聚美App从开发到运营，经历了上百次更迭，“小而美”的路线图不仅在于购买、消费的一个节点，关键在于整个动态的过程。

聚焦女性用户

     聚美优品移动端的用户主体为18-30岁的时尚年轻女性，围绕女性群体的特质，聚美移动端在界面开发上注重细腻的情感化设计，为用户带来积极的情绪体验。

     其次，聚美优品早在去年9月就与微信“联姻”，率先在移动端实现完整、闭环的支付交互。再者，聚美优品开启了用户焦点小组的模式，每周主动邀请5-6名用户对移动端的使用体验进行“挑刺”，持续不断地精细打磨移动App服务体系。日前，聚美优品根据用户的建议在移动端推送功能上做出了SmartPush(精准推送)的优化改良。据聚美优品相关负责人表示，SmartPush比非SmartPush用户订单率平均提升率超过20%。

创新移动专享业务

     聚美优品在手机端独辟移动专享业务，提出WowExperience(尖叫体验)的概念，快速迭代推陈出新，为用户的购物体验保鲜。10点品牌团、准点换新、8点夜市等移动业务的开发以时间节点和品类细分有效培养用户按日访问的习惯，并通过各种促销活动、优惠券发放等手段提升二次消费，让用户获得更多移动端特权红利；其次，聚美优品的流量营销发挥了更强的黏性效应。据悉，目前广东地区的移动用户可以免流量逛聚美，帮助用户解除流量高耗之忧。此项业务开通后，广东地区销量显著提高，下一步聚美将逐步扩大合作运营商范围，将免费流量业务推至全国。

玩转碎片化时间

     移动端应用在碎片化时间利用、精准定制、社交分享等方面具有天然优势，各大电商的创意互动玩法层出不穷，而目的无非是通过游戏娱乐弱化促销的“死循环”，满足用户多元化的服务体验，增强愉悦感，用好玩、有趣留住人。

     聚美优品作为化妆品垂直电商，化妆品类目高度标准化，在移动端采用限时特卖的“闪购”模式，集结了用户碎片化时间与游戏化体验的双重形式，不仅迎合了会员资格的“稀缺性”，同时彰显了会员身份铭牌。

     聚美移动端善于抓住社交平台的游戏爆炸点，在最热门的社交游戏中潜移默化地渗入聚美元素，为移动App导流。据悉，聚美推出的“聚美版2048”、“亲河马抢红包”等一系列游戏在微信朋友圈传播分享达500万余次，提升了品牌亲和力和流量转化率。聚美优品移动事业部总经理杨远骋表示：“聚美移动端的业务量正在迅猛增长，我们将不断扩充可以增强用户体验的新功能，改进原有功能和体验，刺激和活化消费者对聚美品牌的认知，让品牌和服务深植消费者心中。”

 
 
作者/来源： 北京商报

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