医药类网站前景展望及思考

   发达国家的经验表明，一个国家的工业化程度越高，在健康方面的投资就越大，我国正在逐渐进入工业化社会，医药产业前景广阔。如何充分利用互联网，利用信息技术来细分医药产业链，如何尽可能缩小医生和患者之间的信息鸿沟，等等一系列问题成了医药类网站投资者重点思考的问题。 

  目前国内医药类网站主要有下面几种类型：

  一：医药信息服务类：这类网站就是大家常说的寻医问药网站，同时也提供一系列的医药行业信息。比较有代表性有“三九健康网”“放心120”“中国百姓寻医问药网”等。最近出现的很多导医网，基本也属于这类网站。目前，信息类的网站主要收入还是要靠广告。

  二：健康管理类：

      比较典型的是爱康网，主要是为会员提供健康管理服务，防病于未然。在发达国家，健康管理是一个非常通行的做法，但在国内要推广开，还需要时间，但前景不错。

  三：医药交易类：

      这类网站主要有“京城名医网”。它虽然也提供寻医问药，但所不同的是，它重点着眼于医疗服务交易。患者可以通过网站的E-hospital系统，直接预约名医，交纳一定的预约费用。上海的一家导医网站更是已经签下了20多家医院，在网站上可以直接挂号和预约。这类网站虽然刚刚出现，但前景看好，碍于我国医药体制的问题，整合的难度很大，还有相当路要走。其他如目前定位在药品采购类的网站则非常多，包括一些大的B2B网站也有医药频道，这里不重点关注了。目前药品B2C业务国家并没有非常明确的政策，但这类网站也涌现不少，由于涉及到供应和物流问题，一般是和药店来合作建设的，规模较小。

   四：专科类：

    比较成功的是“中国近视网”，在治疗近视领域做深做透，既有这方面的详细病理知识，也有医药信息，同时还可以进行预约。


透过对上面几类网站的分析，笔者有如下的建议，希业内同仁参考。

1、寻医问药的广度和深度不够。

   （1）寻医问药网站首先要解决的是客户问题，就是为谁服务的问题，这点应该很明确就是为患者服务，让患者能找到合适的医院，少花钱同时看好病。我觉得有必要设立专门人员做一般的咨询工作，光凭一些信息，患者还是无法进行判断。

   （2）患者上这类网站，一定是患病了，但目前这些网站并没有详细阐述疾病的一些基本知识，疾病是医药和患者之间的纽带，笔者认为需要详细阐述。

   （3）另外由于患者不可能通过网站的自测功能进行准确的自我诊断，所以往往是患者去医院确诊后，再去寻医问药，所以一般以专科病和慢性病为主，目前的信息类网站全是以门户的标准来做的，我感觉有些地方缺乏专业化，我建议可以做专业的医药搜索引擎，重点关注专科病和慢性病。另外，一些一次性手术也可以纳入关注范围。

   （4）目前由于许多医院的广告宣传存在一些误导的成份，使人们对医疗广告有一种不信任感，很多寻医问药网站广告满天飞，按照广告费多少来向患者推荐医院是一种非常危险的做法。寻医问药网站必须客观的反映医药情况，建立起相应的机制；

   （5）医生和患者的参与不够，网站的互动性没有得到发挥。一个医院好不好，很大程度还需要听患者的看法，医生也可以主动提出自己的特长，患者也可以主动提出自己的患病情况和治疗需求，以及接受治疗后的感觉。

   （6）尽可能的利用新的技术手段，比如利用在线视频、实时答疑、远程诊断的手段。

   （7）可以推出一些类似“人工寻医寻药服务”“医药代购服务”，不要指望一个搜索框解决所有问题。

2、医药交易类网站需要规范创新

   （1）从本质来讲，商品和服务全可以成为交易的一部分。作为服务交易，价格是多少，患者买到是什么东西，如何兑现，达到什么标准。在目前的网站上还需要明确。

   （2）医疗服务需要现实的服务做支撑，而从消费者的角度来讲可能是一头雾水，无法作出判断，所以网站的推荐很重要，必须把服务作好，设置医疗顾问很有必要。

   （3）按疾病来扩展，初期需要专注于一类客户，这样更容易聚焦资源，充分发挥自己的优势。

   （4）有些医疗服务属于买方市场，能提供服务的医院非常多，这样我们可以从医院拿返扣，为会员免费服务，甚至可能赠送礼品吸引会员。有一些医疗服务则不然，需要向会员收取一些费用。这其中最为关键的就是医疗服务的稀缺性，有些医疗服务到处有，这个时候网站在其中的作用就有点微不足道，只是进行了一个简单的推荐，但有些医疗服务信息严重不对称，而且服务质量差别比较大，这时候推荐的作用就很有意义，所以向会员收费也是可以接受的。

   （5）鼓励医院在网站开店，卖服务，而网站可以提供后台的技术支持。

以上是我的一些愚见，希业内人士来信（1kang@sogou.com）探讨，批评指正！

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