运营商：不打算从通信业务中获利，意在获得忠实用户

    据最新消息，中国电信又与10家企业签订了移动转售协议。其第三批虚拟运营商名单包括海航、富士康、联想、海信、平安、民生、星美、凤凰、海尔、小米。

    加上此前已经获得牌照的阿里、京东、苏宁、国美等行业巨头，越来越多的土豪公司加入虚拟运营商的阵营。并且虚拟运营商的参与者变得更多元化，这次不仅包括了终端等硬件厂商，也包括了文化娱乐、金融等行业的公司。

    2015年后将陷激烈竞争

    越来越多大家伙的进入，会否令虚拟运营商的竞争更激烈？

    对此，虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇给出的回答是，竞争肯定会更加激烈。“但在试点期间不存在很大的竞争，因为这是一个靠他们各自的存量用户转化的过程。在2015年之后，存量用户基本转化完后，就会有一个激烈竞争的过程。”邹学勇向《证券日报》记者表示。

    虽然真正的竞争尚未开始，但是单从通信服务来看，虚拟运营商可谓是在夹缝中求生存。

    因为此时，国外传统虚拟运营商经验已经不再值得借鉴。国外虚拟运营商做得比较成功的业务都是语音折扣，例如维珍。目前环境下，语音消费量在下降，OTT业务大量过滤了语音。国外虚拟运营商刚起步时所处的环境与现在大不相同，中国的虚拟运营商需要自己摸索合适的发展道路。

    此外，个性化的套餐也容易被模仿。目前一些虚拟运营商推出了“无月租”、“自由组合套餐”、“流量不清零”等差异化套餐。但是，其他虚拟运营商也纷纷仿效，推出类似业务。甚至三大基础电信运营商也推出相似业务，虚拟运营商已很难再有新的市场卖点。

    华创证券TMT首席分析师马军认为，虚拟运营商的资费套餐创新有限，各厂商之间也是大同小异，虚拟运营商的发展还有待观察。

    值得一提的是，现在还有“激活率”这把剑悬在虚拟运营商头上，以中国联通为例，在试商用城市，中国联通每个虚拟运营商放号3000个号，要求激活率50%，才给放下一批号。

    公测期暴露问题

    着手解决中

    在我国虚拟运营商发展初期，业内普遍认为将在投入盈利、发展环境、网间结算、商业模式、170品牌、渠道与售后等面临诸多问题，现实中，这样的问题正一一暴露。

    京东通信负责人告诉《证券日报》记者，目前的确接到部分用户反馈的互联互通问题，及各个行业网站及APP对1709号码的注册、认证及短信下发问题。目前京东和工信部、中国联通运营管理中心、各兄弟虚拟运营商企业、虚拟运营商联盟协会共同努力解决这些问题。

    首批放号的蜗牛移动也向《证券日报》记者承认，170号段互联互通的问题，最近比较突出。主要体现在部分固话拨打170号码时会显示为空号；部分银行、网站无法识别170开头的号码，导致用户收不到验证码；部分手机安全APP会自动拦截170号段号码。蜗牛移动目前已成立专业小组处理相关事宜，针对市场上的主流网站进行170号段的注册和验证码接收测试。

    事实上，现在已经放号的虚拟运营商都是处在友好用户公测期。主要目的是为了验证业务流程的稳定性，发现并解决正式运营中可能会出现的问题。

    邹学勇告诉记者，现在市场上总共就8万个号码，大多是虚拟运营商的员工、以前的客户、包括对虚拟运营商感兴趣的一些业内人士在用，还没有真正意义上的用户使用。

    刺激通信市场降价

    用户对新生事物感兴趣

    不过，虚拟运营商作为监管机构促进通信市场化的一个利器，显然已经开始发挥作用。

    虚拟运营商一进入移动通信市场，从价格到形式的业务创新已经给予三大基础运营商不小的压力，推动其大幅下降资费，多年固守的流量清零等条款开始“松绑”。中国联通推出4G/3G一体化套餐，实施流量金额、使用量双封顶策略。中国移动大幅下调4G资费，套餐外2G、3G、4G价格统一，并推出了消费者一直千呼万唤的流量长周期产品和流量分享等业务。

    邹学勇认为，无论是基础运营商还是虚拟运营商，都要进入到以用户为主导的市场。

    而170号段作为一个新生事物，也的确让很多用户产生兴趣。在对虚拟运营商的业务深入了解后，一位年轻用户向《证券日报》记者表示，她真对170号产生了兴趣，想办理一个号码体验一下。

    公司方面的反馈也传递了这一信息。

    4月10日，蜗牛移动“999免卡”开启预售，四天预售破万。第2波免卡“399免卡”采取预约、抢购的模式，第一轮首日预约成功用户即突破十万大关。

    阿里通信相关负责人也告诉《证券日报》记者，现在尚不便透露用户人数，但可以确定的是，公司目前完全没有用户发展的压力，反而是感到号码紧缺。

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