用户体验决定品牌价值 海尔电视摘两项大奖获认可

    在互联网和大数据时代下，伴随大交互、大运营，电视厂家如何应对变化的市场环境？答案毫无疑问，将用户体验作为企业价值取向。5月28日，由中国电子视像行业协会主办的2014（第九届）中国数字电视年度盛典在京召开。本次盛典以“开放共赢促进产业升级，用户体验引领变革创新”为主题，探讨行业发展，表彰优秀产品。其中，海尔电视斩获“年度优秀用户体验”及“年度杰出贡献”两项大奖。

从硬件转向内容用户需求决定产品内容

    当前电视厂家普遍将目光集中放在硬件上，而忽略用户在内容、操控等方面的要求。对此，中国电子视像行业协会常务副会长白为民指出：“消费者的体验，消费者的需求，是我们一直要跟踪的，是我们要研究消费者的一部分。不但要把硬件做好，在内容服务和功能服务方面，也要想怎么能更好的满足消费者的需求。”

    记者体验了摘得年度优秀用户体验奖项的50吋MOOKA电视，8核处理器，存储2G大的网游速度也比较快。在操控体验上，最小5键飞梭遥控器，创新极简UI设计，将电视节目、视频列表分类呈现在界面，最大限度缩短操作步骤。而据记者此前了解，不少用户反馈，MOOKA内置免费视频资源十分实用。不仅用户体验获认可，其产品触网、渠道触网的互联网思维也推动行业的多元化发展。

    模块化新品类开创行业开放态势

    我国的彩电行业正处于一个转型升级的时期，从奥维咨询的检测数据来看，智能电视的市场渗透率已达到55%，同比增长7%。不断增长的消费需求促使电视厂家加快产品更新换代速度。然而平均半年即推出一款新品的行业现状实际上是与用户脱节的，为体验最新应用，只能花钱再买一台新品的现状显然令用户不满。

    海尔模块化电视通过OSIF标准接口设计，搭建起集用户、生产商、内容商等产业角色于一体的综合平台，让用户自主选择所需要的功能，并通过更换模块升级软硬件。奥维咨询代表表示，海尔模块化电视软硬件都可升级、用户定制功能，结束了用户被不需要的功能绑架、强制消费的时代，开启了彩电产业从卖硬件转化为卖服务的纪元，给用户带来了更好的交互体验。可以预见，海尔通过模块化电视搭建的这一开放式平台，将实现资源共享，互利共赢，推动整个行业向可定制、可升级的方向发展。

    正如工信部运行监测协调局处长万晓东所说：“彩电产品的任何创新最终都要用消费者的体验来说话。”用户体验决定品牌价值，并将成为引导企业产品技术研发、彩电行业转型升级的关键所在。

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