消费渠道多元化 店商与电商融合驶入快车道

    时下，原本不起眼的社区便利店成为电商的“新宠”，电商巨头们争先进军超市业态。省会零售业已起波澜，京东与国大36524将联手争夺“最后一公里”消费节点，欲把便利店变身快递驿站，打造国内“最快配送”。由此，揭开了省会电商与店商合作的序幕。

　　很多人惊疑，原是水火不容的两者怎么突然走向合作?电商与店商合作的核心竞争力是什么?未来对省会零售格局有何影响?记者近日走访了有关企业和专家寻求解答。

　　探索新型全渠道零售业态

　　今年3月17日，京东宣布与15座城市的上万家便利店进行战略合作，其中就有省会连锁便利店品牌——国大36524，布局区域中也出现了石家庄的身影。

　　“我们双方将根据各自优势互补，打通互联网和实体商业的信息链，实现线上线下的多种资源整合，互相提升整体零售竞争力，创建互联网时代的新型商业模式。”在日前廊坊举行的电子商务发展论坛上，河北国大连锁商业有限公司总经理于树中透露，双方已达成“O2O”项目深度战略合作。

　　京东将帮助国大36524开设“网上大卖场”，国大36524负责建设网上销售所需的仓储体系、物流配送系统及售后服务体系，实现信息系统、物流系统与京东的无缝对接。

　　“石家庄用户访问京东网站，便能在首页看到这个大卖场页面。这里经营的品类除数码和家电外全都有，包括生鲜、服装服饰类、家居、健康美容类、娱乐休闲类等数十万种。”据了解，一个实体便利店最多只能容纳3000种商品，而网店的容量则是无限的。如此一来，省会消费者将在这个大卖场上，有更丰富、更多元化的消费选择。

　　为给这种新型的全渠道零售业态搭建平台，未来三年，国大36524将在河北省及北京、天津等城市新开1000家便利店，在河北各县、乡(镇)、村开设便利店达到10000家，使销售渠道大范围延伸到城市的每个社区与广大的万村千乡。此外，还将建设“O2O”所需的物流仓储体系与信息系统，在石家庄市及唐山建设“京东·365物流产业园”。

　　便利店迎来绝佳转型时机

　　按照合作模式，消费者可在国大36524的“网上百货店”下单，所有订单都由京东统一下发给便利店，由便利店中距下单消费者最近的店面进行配送。京东承诺，可实现下单之后1小时内、最快15分钟送达消费者手中，24小时内，消费者可以任意选择商品送达的时间。

　　“如果你想从京东上买一箱啤酒，从京东大货仓出货，送到当地可能需要一天的时间，配送成本也相当高。但如果货物从家附近的36524便利店配送，从商品出库到送达目的地在半小时之内。”京东商城副总裁石涛说，这种便捷购物是京东想打造的O2O的核心理念。

　　不同于其他电商侧重于营销端、支付端的O2O，这种革新传统零售门店的经营形态，无疑也是国大36524作为地区连锁便利店迎来的转型绝佳时机。

　　“无限的产品空间，打通的仓储体系，京东的大数据分析，大量外部流量的引入，对大多无力涉足电商的实体零售企业都是巨大的资源。”于树中认为，这种合作可给企业带来低成本、大收入的营销效果。

　　利用电商的客源流量资源以及数据分析能力，国大36524可以精确地对目标客户进行营销，即所谓的精确营销。不仅可以将便利店的顾客吸引到网上去购物，还能把网上的顾客吸引到实体便利店去购物。同时实现库存从后端前移的供应链变革，并回馈顾客需求，扩大市场规模。

　　据预测，项目建成后可实现年销售收入200亿元，实现年利税20亿元，安排就业10万人。

　　建立“O2O”生态圈

　　据了解，国大36524在全省拥有便利店1000余家，仅石家庄市区内就有300余家，遍布主要街道和大型社区，基本上300多米就有一家36524便利店。

　　“我们能为消费者提供时间、距离、商品和服务上的便利，规模堪称河北第一。这也是京东选择与36524合作的原因之一。”国大36524企划主管四剑雯说。

　　而京东与1000家国大36524便利店的合作，将对便利店系统进行整合。整合后，1万多家便利店便成为了“O2O”整体运营中的毛细血管及市场拓展的末梢神经。

　　在整个配送体系中，最后“一公里”的物流服务是“本地化物流配送服务+顾客自提相结合”，充分发挥便利店的辐射功能，大大提升最后“一公里”物流配送系统的整合速度。正在进行上线运营准备的于树中告诉记者，便利店会根据客流变化逐渐扩大配送队伍。配送人员将考虑就近吸纳闲散劳动力，然后按照统一的标准进行标准化、专业化培训。

　　“触网”探索永不停止

　　事实上，国大集团的这次“触网”并非首次。他们已经在电子商务的这条道路上，进行了多次试水。

　　早在2000年，国大就在全国首创了店铺营销网、电话网、英特网、人力资源网“四网并行”的商业模式，并在中国连锁协会上获得“最佳创新案例”;2004年，又以B2C的模式，借助企业的信誉、品牌、自身条件建起同城购——爱购商城。

　　谈起爱购商城的运营情况，国大36524网络部总监李志华坦言，“目前流量一般，业绩平缓，商城最高峰一年销售不过是数十万元。”后来公司还在淘宝网的聚划算参加做“本地生活团购”，取得较为不错的业绩。

　　“目前，我们正在向移动互联转型，在为顾客提供便利服务的同时，提供一个金融服务平台。”四剑雯表示，O2O模式刚出现的时候，零售业对它的认识还不深刻，“但是随着电子商务猛烈的席卷，大家都觉悟了，必须得要融进去，里面蕴藏巨大市场;从便利店的深远发展来看，这次深度合作是一个转折点，我们融进去的脚步将越走越快。”

　　在电子商务方面的探索，国大36524从未停止过脚步。据透露，目前国大36524与中国电信、浦发银行、支付宝等都有在谈或已开展的合作项目，另外，去年7月份，36524便利店建立了自己的公众微信平台，目前粉丝量达到15万人，预计在今年年内微商城也将正式上线，未来拥抱互联网的空间将更广阔。

　　店商和电商共荣共生

　　几年来，随着电子商务的快速崛起，线上线下资源整合成了阿里巴巴、腾讯、京东等互联网巨头的战略方向之一。虚拟与实体，“电商”与“店商”的结合，使越来越多的人意识到，为用户提供更便捷、个性化的体验和服务是一种必然的趋势。

　　对于省会的这次“店商”与“电商”合作，省会业界普遍看好。市商联会会长张香蒲分析说，面对多元化消费渠道，顾客不会只依赖某一个购物渠道，有的商品注定需要现场体验，有的商品线上销售成本低体验好。“既然单一业态很难满足所有购物需求，那么就和能满足其他需求的业态合作，合作价值在于能否提升合作者各自竞争力。从京东与国大36524的合作模式看，这种全新的业态不仅是双方共赢，还在推动社会就业等方面具有社会意义。”

　　店商和电商的合作，最大的意义在于探索创新零售模式。未来，线上、线下一体化或将成为发展方向。市商务局信息化处处长刘豹认为，店商和电商互相融合，共荣共生，实体店将发展电商，电商也会逐步创建实体店，双方相向而行，可以为消费者创造更多便利。
 
 
作者/来源： 焦莉莉/石家庄日报

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