电子交易市场—期待完美的链条

    辉煌一时的e-Marketplace（电子交易市场）已经显示出了明显的颓势，曾经在这个市场中呼风唤雨的公司都在纷纷转型，Ariba已经不再对电子交易市场的未来抱有希望，8848在寻找更加光明的出路，甚至Commence One这面大旗也在反思……难道e�睲arketplace真的是不合时宜的产物？或者是e-Marketplace的威力还没有显露出来?

    对话者：

    主 持 人：罗赛军 《计算机世界》报记者

    IT 厂 商： 李 良 国研电子商务有限公司总经理

    张 京 中软冠群软件技术有限公司总经理

    专 家： 荆林波 中国社会科学院财务所电子商务研究室副主任、博士

    对话主题：电子交易市场未来的应用前景如何

    主持人：根据Forrester Research的统计，去年仅美国境内就有超过600个e-Marketplace成立，而预计只有180家能够活下来。相比之下，国内的e�睲arketplace的前景就更为暗淡，因为这里电子商务的大环境更加不完善，相关的法律、认证以及企业信息化水平相对落后的现状都会制约电子交易市场的发展。那么e-Marketplace的出路在哪里？企业如何才能从电子交易市场中真正受益？中国企业后台的信息系统能否满足与e-Marketplace的无缝连接？

    电子交易市场渗淡经营

    主持人：电子交易市场是前段时间炒得很热的一个话题，但到目前为止，中国的企业并没有对其表现出太多的热情，而且已有的交易市场大都惨淡经营，那么电子交易市场到底出了什么问题？前景是否一片暗淡？和国外相比，国内的情况更加不尽如人意，那么中国的企业对电子交易市场的需求和国外企业有什么不同？

    李良：从目前的形势来看，Ariba确实已经不再做e-Marketplace，而Commence One作为我们的合作伙伴，到现在依然在推e-Marketplace。Ariba现在更多地是做电子采购，整个过程面向企业内部，它的采购过程可以做得非常好，可以控制人的费用、报销、流程等，但是企业对外怎么办?与合作伙伴如何连接?如何做在线交易就成了一个问题。所以e�睲arketplace反过来说是市场经济的一个方向。

    企业为什么要做电子商务？这不只是一个买卖的关系，特别是涉及到合作伙伴的时候，远非买卖关系这么简单，双方常常需要协同合作，这个网络就是一个交易市场，或者说是大的商业社区，它们之间有很多交易。从我国来看，困难会大一些，我们国家没有像GE这样大的公司，没有很成熟的商业模式，国外交易市场已经很成熟了，而电子交易市场做起来就容易得多，而国内连Marketplace都没弄明白，还没有很好的定义就用了这个方式，其结果当然有些偏差。正因为如此，我们要做一些本地化的工作。我觉得从长远看，这种新的模式对参与的企业都会有很大的价值。

    张京：电子交易市场在未来一定有前景，但目前的这种做法不行。比如说一个建筑公司要建一座大厦，它要从交易市场采购建筑材料，首先质量必须过关，服务要过关，产品也必须及时到位。那么现在有没有一个好的交易市场能够提供这样的材料，并且能够满足这些条件？事实上目前还找不到这样的交易市场。现在的交易市场都只是在网上卖东西，实际上和超市卖东西没有本质的区别。所以真正的社区并没有建立起来。在一个专业的社区里面，如果一个公司要建一座大楼，需要从这个社区购买水泥、钢材等等，这个社区应该有全国各大供应商的产品、生产能力情况以及对该项目的贡献能力，所以从交易市场可以直接伸入到提供商的信息系统中去，比如ERP等。

    中国和外国的环境的确不一样。我们多对多的电子商务环境还不存在，这是电子交易市场不景气的主要原因。另外，电子交易市场的拥有者应该是谁？这个问题一直没有弄清楚。举个例子，过去我在GE工作过一段时间，GE是电子商务的先驱，但它是先有商务，后有电子。在没有电子商务之前，它就有一个市场社区的概念。比如GE生产的飞机发动机，其下游厂商是波音公司，上游厂商是各个零件的供应商，这本身就是一个交易社区。而在这个社区上，只需要改善原有的环境和工具，并制定一些交易的规则，就可以进行电子交易，所以，GE很容易就建立起世界最大的飞机发动机的电子交易市场。而现在，我们要建立电子交易市场，还得去找客户来交易市场上做交易，这就难了，即使给出优惠的条件，别人还是不来，为什么？因为企业并没有得到好处，而交易市场的拥有者并没有实力把场内的公司联系在一起，因为它们之间没有很多利益关联，实际上这种关系本身就是不牢靠的。

    荆林波：直到今天，电子商务实际上还处于婴儿期，因为很多东西还不明确，从而导致市场不稳定。Nasdaq从去年的5000多点下挫到目前的2000多点，在这种情况下，许多公司也在调整自己的商业模式，从电子商务来说，从开始的B2C到B2B再到电子交易市场，大家都在摸索一条道路。

    我个人的看法是：第一，电子交易市场肯定是有前景的，无论是在发达国家还是发展中国家；第二，中国的成长之路和美国的成长之路肯定不一样，所以Nasdaq反映的情况并不能代表全球的市场，当然也不能代表中国今天的真实情况。可能未来Nasdaq不会再重现过去的辉煌，但是中国电子商务的成长绝对是真实的、可见的。原因在于中国经济是典型的二元化经济，我们既有非常落后的农业，又有非常先进的工业。我们有富有的沿海地区和乡镇企业，他们的购买力非常大。因此说得通俗点，我们既需要山间跑的牛车，又要城市里跑的大奔，从这点看，B2B以及电子交易市场在中国肯定会发展起来的，因为它可以为企业节约成本，带来效益的增长。

    就我国的状况来看，我国电子交易市场要成功必须具备几个条件。首先必须确定能带来利益的顾客群。第二，必须保持它的中立性，现在企业为什么不愿意到交易市场交易，原因是中国缺乏信誉环境，企业也缺乏信誉、个人也缺乏信誉，甚至政府的政策也在不停地改，这样企业怎么能够放心上去交易。另外，技术上的安全性、资金、合同得不到保障，CA认证、电子签名等都没有建立起来，也制约了电子交易市场的发展。第三，电子交易市场必须有市场主导地位，如果没有竞争优势，别人很容易把这个模式拷贝过去。第四，供给和需求必须分散，需求量要大，供求双方也是全球分布，而不是集中在一个地方。如果这些方面我们注意到了，我国未来也可以建立一些成功的电子交易市场。

    “空中楼阁”是问题的关键

    主持人：电子交易市场没有做起来的一个重要原因是，它没有和企业内部的信息系统衔接起来。由于国内的很多企业信息化建设才刚刚起步，电子交易市场对于它们来说是空中楼阁，不可能为其带来真正的效益。那么电子交易市场与企业的信息系统是什么样的关系？企业要想真正从电子交易市场中受益，其后台应该满足什么样的条件？

    张京：为什么有些消费品，像期货产品做电子商务可以做成功呢？而要做一个汽车交易市场却困难得多，就拿交易市场中汽车制造商来说，单从上游产品轮胎来看，有数量、品种和时间这三个因素，比如有多少品种的车，每种车要什么样的轮胎，轮胎的数量和供货时间如何保证等等；要知道这些情况，就必须深入到该厂的销售计划以及生产计划中去，换句话说要伸到它的ERP系统中去。如果电子交易市场中的上游厂商和下游厂商根本就没有ERP，或者说它们之间相互隔离，那么通过它，买者只能比较价格和质量，而没有办法比较其他的因素，比如服务、供货能力等等。

    电子商务主要是实现交易与结算的电子化，也就是借助Internet技术企业实现与供应商、金融、海关、以及用户等的网上交易与网上结算。我们知道，交易本身就是企业销售部门、财务部门、储运部门与客户之间的行为，但这一行为受到国家有关部门的监督和管理，同时也需要国家有关部门来协调和参与，如金融、海关等。就企业内部而言，主要参与的部门就是销售、财务、库房以及运输部门和售后服务部门。由此看来，电子商务的运作就需要这些部门协同运作。如果这些部门没有信息化，客户来的订单也就是相当于收到了一个需求信息。这是一个静态的需求。这一需求对于生产制造、库房、财务来说必须由销售部门将它合同化，才能驱动企业内部手工管理的正常运作。这与电子商务的内涵是根本不相符的，也就使电子商务变成了一个空中楼阁。因为市场信息的收集是销售系统和客户关系管理系统的实现目标。

    李良：从企业的价值链关联来看：交易市场是连接企业供应链的一个重要的环节，也是帮助企业间实现彼此紧密合作，依托核心产品形成价值链的关键手段。从专业化分工的角度来看，企业专注于自己的业务才能做得更好，专业化的电子交易市场是使企业专注业务的支撑，借助成熟的第三方电子交易市场，企业可以免于重复投资建设，直接利用公正、广泛的平台进行交易，同时分工精专也是现代企业成功的关键所在。

    多年来随着社会主义市场经济的发展，中国企业已经初步实现了财务管理的电算化，但是对于企业管理软件及供应链系统的应用还不是非常成熟。电子交易市场由于拥有标准的接口，可以适应多种企业管理系统，也可以内建完善的供应链系统，但是如果没有完善的企业信息系统相配合，也不可能深入到生产的环节去。而没有电子交易市场广泛的环球贸易网支持，企业信息系统也只能是企业内部既有资源的优化——无法主动地拓展广阔的国际客户资源。企业要想从电子交易市场中获得最大的收益，起码应该具有一个比较完善的供应链管理系统，使自身的采购、销售以及财务形成完整的闭环体系，再以全球统一的标准化与电子交易市场相连接，最终形成开放的贸易体系。所以电子交易市场与企业的信息系统是相辅相成的关系，运作良好的企业信息系统可以很好地提高电子交易市场的效率。面临即将到来的全球竞争，中国企业必须在完善自身信息化的同时主动加入环球贸易网，双管齐下、共同推进，这样才能够在未来占据一席之地，对于中国企业而言，这是个生死存亡的大问题。

    标准问题必须面对

    主持人：由于电子交易市场是一个利益共同体，涉及的企业很多，而交易市场最终要与团体内各个企业的信息系统无缝连接，但由于各个企业的信息化程度很不一样，而且中间有各种利益的冲突，那么在市场规则很不完善的情况下如何制定出系统相互连接的标准？

    荆林波：我的感觉是标准有几种制定方法。从应该由谁来提出标准来看，我认为可以由企业来提，也可以由行业协会提出来，还可以是政府提。由于我国的情况比较特殊，可能最后还是落到由政府牵头，龙头企业来参与制定这样的标准。因为政府不能了解得很细，所以需要借助一些有实力的企业来做。

    标准是非常重要的，没有规矩不成方圆。比如现在CA认证，目前国内有30多家国家级的CA认证中心，都号称自己很厉害，这种一哄而上的局面只会导致重复投资，更会导致连接上的麻烦。我国目前在各个层面都面临着这个问题，包括信用卡的问题。标准这么重要，但是为什么国家迟迟推不出来？站在政府的角度来看，其实这是一件很困难的事情，从一个方案的提出到最后成文，没有几十次的论证是下不来的，我的感觉是，可以先推出一个初步的类似“靶子”的东西，尽管很粗略，但是如果没有一个靶子，大家都漫无目的，最后结果就会很糟糕。从1997年开始，美国就提出了全球化框架，欧盟也提出了自己的标准，而我们政府在这个问题上一直没有洪亮的声音。

    李良：电子商务与后台系统的连接标准确实是一个很大的问题，涉及的不仅有技术的问题，还有商务模式方面的问题。技术上的标准化问题，现在企业基本认同采用XML的方式，但在商务流程上标准还在形成之中。对于企业来说，可能更希望存在一个载体来解决这样的问题。

    我们的政府比国外政府承担着更多的功能。去年我随中国政府代表团去访问美国电子商务，美国方面准备了很多人来接待。在一周的时间内，令人惊讶的是，美国各种不同的声音说的是同一件事情，劝说中国的政府不要干预电子商务的发展，不要制定规矩、标准，让其自己去发展，他们引用了大量的美国例子，甚至请了很多美国的企业来讲。中国代表团的一些人表示，由于中国与美国不同，美国有很强大的企业集团，优秀人才很分散，而我国政府还是人才和信息的集中地。所以中国政府是想通过各种手段来扶持电子商务，用比较优势的资源来解决这些问题。

    张京：我觉得这确实是一个很大的问题，电子交易市场要与企业ERP连接起来是非常困难的，困难不在于技术，而在于能不能建立专业的社区，首先这个专业社区在某个方面有非常强的优势，是某个行业的龙头老大，比如化工、汽车等，其他的厂商都愿意来这里进行交易；第二，真正拥有社区的应该是社区里面的老大，而且贸易规则应该由它来制定，谁要进入，就必须遵循这个规则。国外90％的公司有ERP，而国内只有10％的公司有ERP，在这种基础上要使电子交易场与企业的系统无缝连接就会比较困难。所以电子交易市场要尽量解决企业的实际问题，帮助企业打开市场，使企业真正获得利益，这样企业才愿意到社区来。离开这个前提，电子交易市场对于客户来说，无异于再找个第三方代理商，还要向交易市场交一笔钱，而提供的好处很有限，这种交易市场对于企业来说没有多少吸引力。

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