奢侈品“恋上”跨界服务 路易威登（LVMH）或做酒店

     在传统的营销模式下，当商家把商品或服务卖给客户之后，交易过程也就完结了。但用目前所流行的所谓互联网时代的思维方式来看，双方的恋爱此时才刚刚开始。

     多元化是常见的企业发展策略，跨界发展往往令人感到新奇。比如说云南白药转行做牙膏，卖洗发水的霸王开始做凉茶，都引起过舆论一定程度上的讨论。今天我们要说的事情也与此有关——据说，路易威登（LVMH）正在筹备做酒店。

     实际上，这并不算是新闻。稍微调查一下就可以知道，该公司收购白马酒堡是2006年的事。它的同行们“下手”更早，范思哲在1994年就在澳大利亚黄金海岸开了第一家五星级酒店Palazzo Versace，意大利金发美女多娜泰拉·范思哲也就成为了第一位开酒店的设计师。后来，阿玛尼（Armani）、米索尼（Missoni）和宝格丽（Bulgari）等国际大牌们陆续在世界各地跑马圈地。

     这并非国际大牌掌门人的豪华游戏，一份公开资料可以让看官明白事情的真相：根据波士顿顾问集团（BCG）发布的最新报告，目前奢华体验市场的规模高达令人咋舌的9800亿美元。这里所谓的奢华体验涵盖汽车、艺术品、豪宅、科技设备、高级饭店和旅游等。相形之下，个人奢侈品市场规模仅3900亿美元。

     可以这样理解，从商品的维度来说，所谓的奢侈品并不足以体现出“奢侈”的感觉。比如说名包、名表或者名牌服饰，很多中产阶层踮踮脚尖就可以够得到。对于真正的富人来说，更高维度的“奢侈”应该是奢华的体验，比如特别酿制的红酒、只有会员才有资格进出的庄园、商家专门为顶级客户安排的游艇或者一场以狩猎为主题的旅行。上述报告指出，奢华体验潮流的崛起，主因是富人的心态从“拥有”转变成“感受”，他们不缺少“物品”，因此更乐意通过花钱买“体验”来令自己欢欣。

     而对于“奢侈体验”这门生意来说，世界级的奢侈品品牌实在是太好的提供者。第一，通过多年的积淀，他们的品牌形象已经高高在上，任何客户都会下意识地相信他们所提供的服务一定会是最好的。第二，以箱包服饰为主的奢侈品公司可以更加自由地跨界，因为他们贩卖的东西实际上是一种奢侈的生活方式，而生活方式的概念可以涵盖几乎任何一种人生的体验。

     由于公开资料有限，我们很难得知奢侈品大牌们在“跨界”方面的成就究竟如何，但可以想见的是，当这些大牌们向自己的顶级客户伸出双手，佷少会有人提出拒绝。或许，反而有更多人因为是奢侈品大牌做出的“跨界”反而更加跃跃欲试。

     在传统的营销模式下，当商家把商品或服务卖给客户之后，交易过程也就完结了。但用目前所流行的所谓互联网时代的思维方式来看，双方的恋爱此时才刚刚开始。不用说，奢侈品大牌们已经深刻地意识到了这一点。在奢侈品销售低迷的大势下，“跨界”延伸或许是大牌们下一个发力点。
 
 
 
作者/来源：于冬雪 南方日报

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