摘要：对于互联网的宗旨，2014年的课题也很清楚： 第一，没有用户全流程最佳体验的产品就不应该生产。用户最佳体验的产品应该是什么呢？就像天樽空调，在设计阶段就开始和用户进行交互，直到最后，全流程和用户进行交互。现在还有一些产品没有进行交互，还是关着门在那里搞设计，设计完之后就出去打广告。今年，传统广告就不应该打，一个都不应该打。如果你打广告，表示你现在和用户还有距离，认为通过广告可以将用户吸引过来。这样根本不行，你必须在网上和用户进行交互。 第二，如果产品不是互联网的终端，那么交互也会非常困难。 第三，没有价值交互平台的交易都不应该存在。现在还有一些买进卖出的交易，这个是不可以的。买进卖出毫无意义的，也是逆潮流的，是根本不可以存在的。
第二部分
三个“是什么”的内容
一、企业的互联网思维是什么？
（一）企业的互联网思维应是零距离、网络化的思维，因为互联网消除了距离，并使得企业网络化，企业则需要将与员工、合作方的博弈关系转为合作共赢的生态圈。
我个人感觉，互联网思维和传统思维最大的不同。主要有两点：一是零距离，二是网络化。
互联网时代，企业面临的最大挑战和机遇其实就是零距离。在没有互联网之前是有距离的，现在则是零距离。这就像美国的管理大师德鲁克所说的，互联网消除了距离，这是它最大的影响。
零距离给企业带来了什么？其实就是网络化，网络化说到底就是没有边界了，原来的企业是有边界的，现在则是无边界。
有距离，有边界，导致的是企业和员工、用户、合作方的关系是博弈关系。而零距离、网络化要求企业和三者的关系要变成合作共赢的生态圈。
比如，企业和用户之间。过去企业和用户之间的信息是不对称的，而且主动权在企业手里。企业千方百计想要让用户了解产品、购买产品，最好的手段是广告和宣传。而现在，用户知道的信息比企业还多，用户知道全世界的信息，但企业未必知道，因此也就没法通过广告让用户相信。
再如，企业和员工之间，过去是企业控制员工，员工必须按照企业的指挥来做，但现在不行了，员工知道的信息比企业知道的还快，他第一时间知道了用户的需求，但企业未必知道，所以不能采取过去那种方式，控制信息或者让员工把所有信息都报给上级，再发号施令，必须要让员工拥有自己的自主权。
还比如，企业和供应商之间，过去是博弈关系，供应商要通过竞标给企业供货，企业要的价格是最低的。但是现在，价格最低的供应商，不一定能满足用户的需求，所以必须让供应商参与设计。
事实上，现在变成了合作共赢的生态圈，不管是员工、用户还是合作方，都应该是合作共赢，否则你就没法真正去赢得市场。为了这一点，我们要打造并联平台的生态圈。过去全世界的企业流程都一样，是串联的，从研发开始，一直到制造、销售，一步步的推下去，没办法直接对着市场。但是现在我把串联的变成并联的，所有的各方并联在一起，都要为市场共同创造价值。
生态圈还有一个特点，就是开放。过去企业的内部和外部边界非常清楚，但生态圈不同，谁能满足用户需求，谁能为用户创造价值，谁就可以进来。这也是网络化的思维。
（二）海尔对互联网思维的求索——打造并联平台的生态圈
“去中心化”和分布式。（凯文·凯利《失控》）
凯文·凯利先生说，没有一个“中心的我”可以让你去诉求。说白了，就是没有一个上级听你的诉求，因为他没法给你下达一个正确的指令，所以没有中心了。没有中心就变成分布式的，所谓分布式就是我们说的扁平化、网络化。若干个单元分布式存在，每个人都可以面对市场，每个人都可以发挥自己的价值，每个人都可以拥有自主权。
凯文·凯利先生所提出的思想，其实和中国传统的思想一样，老子说“太上，不知有之”，好的领导是部下不知道领导的存在。当然，不知道领导的存在不等于说他不存在，而是有一套机制、有一种氛围，让每一个人可以自驱动去实现自己的价值。就像刚才说的，失控并不是杂乱无章的，它有一个让大家向同一个目标奋斗的机制。
另外，《易经》所说管理的最高境界是“群龙无首”。到了群龙无首会怎样呢？《易经》说，到了这种境界，“乾龙用九，天下治也”，天下会治理好。所以，我们一定要坚定不移地把原来的串联变成并联，把原来的有层级有边界的正三角组织变成生态圈，这个是非常重要的。
海尔的水交互平台，率先在这方面进行了一些探索。原来他做了一个水处理的产品，卖得一直不好，现在变成一个交互平台。这个交互平台符合几个特点：首先，它是并联的。用户在上面，供应商也在上面，国外的、国内的品牌都有，来自全国的用户，都在这里进行交互。其次，有交互。水交互平台最大的贡献就是把这个平台变成了生态圈。让用户和供应商都感到有兴趣点或兴奋点。所谓兴趣点就是水质，大家都关心自己小区的水质，我可以给你测水质，测出来之后要找能够解决水质问题的产品或解决方案。这就意味着，传统模式下是为自己的产品找用户，而现在是为用户找他们可能需要的方案及产品。这个是本质的不同。
（三）2014年的新课题——所有未建成生态圈的利共体都不应存在。
打个比喻，所有没有建成生态圈的利共体，就像盆景一样，表面上看起来不错，长的也不错，但是它长不大，也不结什么果子，即便结了果子，可能也大不了。原因就在于环境制约住了它的生长。另外，它需要有人给它浇水、剪枝，一切都依赖别人。所以，要是把这个盆景的盆砸碎了，把它栽到大田里头去，它能不能经得住风雨就很难说了。
现在表面上来看我们有很多利共体，虽然叫利共体，但是它并不开放，没有建成生态圈，这非常危险，可能在下一步就会被淘汰。在这里特别要提出来的是，有很多过去在行业里做的比较好的产品，你应该注意了，过去你可能觉得你的资源在行业里头是最好的，现在就不需要什么了。你要开放，在全球范围内来看，全球最好的资源肯定不在你这，你要想办法让他们进来。特别是过去在行业里领先的，像冰箱、洗衣机，可能挑战就更大。当然，不管1169还是690，都还有很多没有建成生态圈的利共体，2014年是非常大的机会，同时也是非常大的挑战。
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