解读2万元天樽热卖：交互创造价值

　　如果要盘点2013年年度热词，“天樽”应该名列其中。从研发到亮相，再到全国海选用户体验，这款单品售价近2万元的空调产品在相当长的时间内牢牢锁定了网友的目光，上市发售后更是抓住2013年的尾巴着实火了一把，这个独特的“天樽现象”甚至引来经济界解读。

　　销售到底有多火？用数字来证明——12月26日海尔天樽空调在全国八大电商平台的销售创造了一个奇迹，当日1228套的数字相当于各电商平台1.5万元以上售价的品牌空调一年半销量的总和！同时这一销量也颠覆了电商平台只适合中低端产品在价格上“死磕”的传统，高调宣示高端家电在电商同样玩得转。

　　对于天樽空调创造的业内奇迹，相关专家将其解释为“交互创造价值”。

　　据了解，天樽空调是一款从设计到研发、命名、功能定位均来自于用户交互的产品，甚至于单品19999元的价格也是用户交互的结果，是一款真正意义上“用户自己设计”的空调，因而具有强大的口碑和用户基础。

　　“天樽的每一项设计都包含准确的用户需求，这让天樽的研发和营销都更加精准”，业内专家在分析“天樽现象”时表示。利用互联网进行虚网交互，从一定意义上上完成了产品生产者和消费者角色的转变，结束了企业“闭门造车”的局面，从而让产品更加贴近生活，拥有更多的“价值点”。

　　德国营销传播专家克劳迪娅•雷姆（Claudia Rehm）曾在柏林的IFA展会上表示，“通过交互让用户体验产品是一种创新的营销模式，当前以海尔为代表的中国企业正在不断加强在全球市场与用户的交互体验，探索互联网时代企业创新发展的新模式”。目前，海尔空调全球互联网战略不断深化，与用户的虚网交互体验不断优化完善，在产品的研发过程中，用户交互始终是不可或缺的一环，趋向成熟的线上线下交互模式将为“智慧家庭”的实现带来更多的灵感和支持。

1