温州一餐厅出台限时限额用餐标准 限时30分钟用餐

 
限时用餐30分钟，离开桌位2分钟视为用餐完毕 网友评论：上个厕所回来菜不见了？ 

      昨天下午，有微博网友爆料，位于市区新城的御玖餐厅设了桌位最低消费和30分钟的用餐时间，超时每分钟要收1元。另外，离开桌位2分钟，服务员就会将餐盘收走。对此，御玖餐厅市场部任经理给出的解释是，此举实属无奈，是为了警告恶意占座者。

      限时用餐30分钟，离开桌位2分钟视为用餐完毕 网友评论：上个厕所回来菜不见了？

      昨天下午，记者来到了位于新城大道的御玖餐厅，发现餐厅门口贴的告知海报称，因餐厅最近发现有恶意消费在用餐高峰期占用桌位，为了方便管理即日起每张桌位有限时限额用餐。同时，店内的每张桌子都贴上了收费标准：1人座最低消费10元，4人座最低消费30元，限时用餐30分钟，超时每分钟收费1元。另外还加了备注：消费者离开桌位2分钟以上视为用餐完毕，服务员会自动收台，不会做任何赔偿。

      “上个厕所，回来菜不见了？”大多数网友无法理解餐厅这样的规定，他们置疑这样还算是服务行业？“设立最低消费没什么关系，反正标准不高，正常也要花这么多餐费，但是限制用餐时间太不合理了。”经常来御玖餐厅吃饭的陈先生说，如果是带着孩子的父母，30分钟肯定不够用餐，而且吃饭总想着是不是超时，无法安心用餐。

      至于超时收费标准，陈先生也有话要说：“超时收费的标准也太高了，比打电话还要贵。”

      记者在该条微博的评论中看到，也有网友对此法表示赞同：“这样以后就不会有人占座了。”

      只是警告恶意占座者，不会收取消费者费用 御玖餐厅：此举实属无奈

      记者联系上御玖餐厅市场部任经理，他说限时限额的用餐标准刚开始实行，餐厅此举实属无奈，并不是想要赚消费者的钱。任经理称，餐厅可能是得罪人或遭到恶意竞争，21日、22日两天出现了几十个恶意占座的人。“明明是一起来的，却每人占了一个四人座，其他客人根本就没有地方坐，餐厅没办法做生意。”

      任经理说当时餐厅就报警了，但是由于证据不足，警方无法立案只能通过劝导将这些人请离餐厅。“我们也是没办法，怕他们又来，才决定限时限额用餐。”任经理说这样的规定并不是针对消费者，而只是想给恶意占座的人一个警告，餐厅实行了限时限额的用餐标准，恶意占座的人没有再来了。

      “我特地嘱咐服务员，看到这些恶意占座的人才按标准收费，一般消费者我们是不会跟他收费的。”任经理表示，等到餐厅解决了恶意竞争的事情，就会取消限时限额的用餐规定。

      此举伤害消费者 ，商家维权要走法律途径 律师：遇到恶意竞争可以连续取证

      浙江时代商务律师事务所副主任陈一来认为，目前国家对于最低消费并没有相关的法律法规，最低消费的设立属于买卖双方自由。“但是商家必须在顾客消费前明确告知最低消费的标准，消费者愿意接受就属于合理范围，不然就是强制消费。”陈一来说，商家必须在门口显目位置设立最低消费告知牌，告知消费者。

      对于限时用餐，陈一来说，商家是没有权利给顾客规定用餐时间的，“一般顾客正常用餐时间1小时加上半个小时聊天时间，这个时间范围内用餐都是合理的。”陈一来认为，餐厅限时消费并收取超时费，不仅不尊重消费者，而且存在强制消费的嫌疑。

      陈一来认为餐厅通过这样的方式来维权，不仅达不到效果，还很有可能伤害了消费者的感情。“遇到恶意竞争，可以报警。这样的方法只会吓退来正常消费的顾客，要恶意竞争还会有其他方法的。”

      陈一来建议餐厅再遇上类似的恶意占座，可以通过取证报警的方式来维权。“如果真是恶意竞争，就会连续来，商家就可以连续取证，等证据足了就可以报警了。”对于这类恶意占座的事件，可根据社会治安管理条例，以影响正常生产经营进行治安处罚。 
 
 
作者/来源： 温州商报

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