摘要：“双十一”已经进入倒计时，无论是天猫淘宝商铺、还是物流公司都在高薪“招兵买马”，为年度电商大促销做最后的冲刺。但不管如何，只有在双十一当天成为“大赢家”，才能为之前的努力画上完美的句号。
“双十一”已经进入倒计时，无论是天猫淘宝商铺、还是物流公司都在高薪“招兵买马”，为年度电商大促销做最后的冲刺。但不管如何，只有在双十一当天成为“大赢家”，才能为之前的努力画上完美的句号。
针对不同的消费心理，进行差异化的营销策略制定。根据消费者的热情程度，可以把“双十一”分成三个阶段，第一阶段就是从零点开始的第一个小时，这时的支付宝金额将达到全天峰值，因此这个时间节点可定义为“疯抢期”。第二阶段是之后一直到傍晚18点，考虑到此时消费者普遍显示出趋于冷静的心态，因此可将这个时期定义为“理性期”。据往年的数据分析来看，这一阶段支付宝成交金额的曲线一直保持着较为平稳的小幅波动，每小时的平均成交金额已经不足“疯抢期”的一半。第三阶段，在最后6个小时称为“扫尾期”，成交曲线又会呈现出直线攀升的态势。为此，资深网络运营师符剑新对“双十一”如何分阶段进行营销进行了简要分析。
符剑新：在消费者的疯抢阶段，可以通过实时销售数字的发布来促使买家抓紧时间下单；同时通过在首页设置导购链接来帮助消费者第一时间找到商品并下单；除此以外，店铺还可以整理出第一阶段销量的产品排行榜，为犹豫不决的客户提供参考。
在消费者进入理性阶段后，消费者由狂热购物逐渐恢复理性，不少顾客会货比三家，开始寻求更多的优惠，而不是盲目下单。在这十多个小时里，商家要随时根据店铺的流量情况、买家购买转化情况以及买家购物反馈，调整店铺页面和产品设置，这就要求商家需要提前准备好多套店铺头图素材及广告素材以作更换备选，在这个阶段可以使用多重优惠、组合优惠和购物抽奖等额外优惠促销。
最后，对于后期6个小时的扫尾阶段可以采取不同的营销模式，此时针对消费者怕错过的心理，可以将店铺宣传的重点落在：热卖宝贝人气销量展示、限时抢购等方面。此外，在大促销的最后时刻，及时更新“双十一”后续配送服务的告知以及后续优惠活动的预告，从而让双十一的余温带动店铺之后的销售额。
作者/来源： 每日商报
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