网购激发商业灵感 双11电商“管家”

     电商“杀手锏”汇总

     天猫：除传统1111当天全场商品5折外，今年自掏6亿回馈消费者。天猫与新浪微博用户体系已经全面打通，消费者在新浪微博上的好友关系，将成为红包流动的基础。

     腾讯：10月20日-10月24日，腾讯电商旗下易迅网、QQ网购两大电商平台首次携手，共同发力“1020疯抢节”。保守估计，本次促销腾讯电商将至少获得超过15亿元的销售额。

     京东商城：10月10日，京东“双十季”大促开锣，不拼价格，拼精品。京东数据显示，“双十季”涉及的服饰鞋包、食品、运动健康等多个品类店铺全部实现销售额的环比大幅增长，明星店铺最高增幅超70倍。

     苏宁云商：苏宁将于双十一推出中国首届O2O购物节，打通线上线下，推出无界同步购物模式。

     当当网：10月14日晚上公司官方微博一度发布“促销期间图书3折，服装1.5折”的消息，后被紧急删除，但这一提前剧透足见公司折扣之猛。

     名词解释

     ■名词解释

     O2O即Online To Offline，将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算。

     一年只为这一天

     一年一度，全民线上狂欢日就要到了。

     2012年11月11日，191亿元的支付宝成交额被视为另一种“中国奇迹”。

     2013年双十一近在眼前，超越奇迹这事儿，好像没什么困难。

     网购达人：摩拳擦掌

     网购达人郑琼，沪上某大型券商白领，今年十一新婚，她的蜜月基本是在电脑前度过的。投影仪、电暖气、酸奶机，离双十一还有20天，购物清单改了十几次，最终圈定在两页A4纸的范围里。现在的任务是逛网店选定单子上的货品，并提前将它们“搬”到自己的网络收藏夹。

     “比做项目还磨人，绝对是智力体力双重考验！”郑琼紧盯屏幕，快速点击鼠标，只有各大电商不时跳出来的“抽红包”窗口，能短暂分散她的注意力，“手气好的话，又能攒出不少优惠。”

     她今年的目标是1万-1万5，“比去年Double。去年匆匆买了些日用品，衣服和鞋，今年家里要添置的东西很多，五折下手是必须的。”“11月11日对我来说，是真正从零点开始。”为了缓解刷屏到酸痛的眼睛，她开始量起床的尺寸，“今年的第一目标是床垫，两个月前看好了一款，6000多，一定得抢在零点下手。”

     2012年11月11日第一分钟，1000万像郑琼一样的网购者同时展开行动，相当于希腊的总人口。24小时内，2.13亿独立用户登陆网站，生成订单1.058亿笔，支付宝全天数字定格在191亿元。

     如果将百元大钞摞起来，191亿元高1.9万米，相当于世界最高建筑迪拜塔（828米）的23倍。用常见的点钞机来清点，要133天。

     除去实物商品，去年双十一还跟风销售了3300多间酒店、4000多个培训课程、10万桌美食，预订超过3700套房子和600多辆汽车。数字刷新着人们对中国消费市场的认识，也激发新的期待。

     “我算不上达人，平时网购并不频繁，不过双十一绝对不能错过。”乔露是个乐于尝鲜消费又精打细算的白领，最近几个周末，线下的品牌实体店成了她和同事的“网上试衣间”。

     “每个人喜欢的品牌不一样，我们通过微信朋友圈共享购物清单，每人负责盯住一家店，效率高得多。”

     今年此时，网购的热情通过微博、微信等方式迅速放大、传染和扩散，裹挟着更多的人群融入购物的洪流之中。

     各路电商：猫口夺食

     尽管直言“压力山大”，但被追问今年的预估销售数字时，天猫副总裁王煜磊的回答是：“一定超过191亿，我咬咬牙说一下！”

     面对191亿元的销售数字，心动的绝对不止天猫。

     “双十一是电商们下半年的重头戏，无论其规模大小，这一天都是无比重要的销售机会，许多企业在‘双十一’的销售额几乎可以占到全年的10%，甚至20%。”一电商负责人在接受媒体采访时说。

     明里暗里，强敌环饲。10月10日至10月20日，京东启动“双十季”大促，商品最低二折起。有微博爆料，京东还将启动狙击“双十一”计划，精品服装或当头炮。

     “口水战”也是一年一度双十一相互挤兑的惯用伎俩。京东在“双十季”大促声称，“消费者大可放心选购，再也不必担心鱼目混珠、拿库存冒充新品的现象，并为淘到好货大费周章了。”打出“好货何须‘淘’”，并在“淘”字上面圈起了红色标志。

     截至目前，亚马逊商城已开始针对部分商品进行促销，为即将到来的大战预热。低调的QQ网购也悄然在微博上展开了“1020疯抢节”预热活动。苏宁日前召集了十多个核心大区总经理秘密返回南京，召开双十一大促战前部署大会。

     “汽车之家”也以新手姿态杀入“双十一”网购大促，希望以网上付定金线下交易的形式，当天完成销售1万辆汽车的目标。

     而日前曝光的当当网CEO李国庆内部邮件显示，今年“店庆+双十一”，当当网将不再参与“推广战”，而着重营造价格优势。销售预期则至少是去年同期的一倍。

     李国庆还强调了移动端在大促中的重要作用，督促团队保证好手机客户端使用的便捷性和稳定性，并利用好微博、微信等“重要宣传阵地”。他在邮件中宣布，“全体进入应战状态：针对‘店庆+双十一’前期的筹备阶段已经告一段落，现在开始从‘备战’转入‘应战’状态，当当完成综合购物中心蜕变，除了图书，服装、孕婴童、家纺、日百都要在店庆+双十一有所作为，这是一场展现实力的硬仗。”

     达人摩拳擦掌，电商积极备战，“最后一公里”的难题今年也有缓和的态势。提前好几个月，各快递公司集体“招兵买马”的消息就满天飞了。一切都在预示，今年的双十一将是复制奇迹的一天。

     资本圈语

     ■资本圈语

     “真正聪明的是消费者，任何自称能帮助消费者做出聪明选择的，其实都是蠢货。”

     ——京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东

     “我的孩子现在1岁，如果我的微博好友能够看到我平时都网购了哪些母婴产品，或者我能够把这些信息分享和推荐出来，相信对于他们的购物选择也会有帮助。”

     “我的一位朋友，头天下午收到了几条商家的促销短信，他并没有在意。第二天上午又收到了几条，他觉得应该关注一下。到下午16点，又有几条短信告诉他，再有几个小时活动就结束了。他开始坐不住了。即使对一个购物兴趣不大的人，当陷入这样的群体言论场中，也会受到巨大的感染。”

     ——天猫副总裁、双十一网购活动总指挥王煜磊

     “用户买豆浆机，实际上是为了方便和养生，一本营养食谱或者一袋上好的黄豆附送都会显得很温馨；买奶粉，实际上是家有宝宝，也许同时也需要奶瓶刷、或者消毒锅；买大闸蟹，如果还能附送上一些姜醋或者驱寒茶；这些都是留住客户的细节，也是能卖出好价位产品的关键。”——一号店副总裁郭冬东

     “当当要开炮，首先就是革自己的命，手机购物将是当当的今年战略中站有重要地位，目前当当网的无线端流量占总流量的百分之二十。2013年，我希望能占百分之六十。”

     “中国三分之一的图书都是在当当网上卖，相当于100家上海书城，但这远远不够，一站式购物是当当网今年要重点打造的，我们也在探索如何把服装、孕婴童卖好，把百货卖好。”——当当网联席总裁李国庆 

作者/来源： 海证券报 责任编辑：alushazi

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