摘要:目前国内社会化商务主要有四类:一是社会化图片网站对接电商,二是微博平台多形式对接电商,三是微信平台多方式对接电商,四是社会化点评类平台对接电商。
二、微博平台多形式对接电商
微博是中国大陆比较有特色的应用,在形成巨大的用户群之后,新浪微博与阿里巴巴进行了合作。阿里巴巴入股新浪微博,在充实阿里SoLoMoCo构架的同时,也为新浪微博的商业化带来了许多的应用想象空间。
1、类似的图片分享对接电商
由于微博是由一条条140字的帖子组成的,而帖子里又可以放图片,自然可以参考类似于社会化图片网站的方式分享图片,再加上相应的购买链接即可。同时,随着微博功能的提升,多数微博已经可以支持多达9张图片,这为商品展示提供了更多的便利。
由于微博用户在接触微博信息时往往先看到文字,而图片通常是又缩略图方式呈现,甚至有些版本的微博APP可以在刷新首页时设置不显示图片(为节约流量),此时文字部分关于商品的描述则显得尤为重要。只是由于多数卖家对于文字描述功底较差,所以目前微博中看到的带有电商链接的商品文字描述通常过于简单,且商业气氛太浓,不适合社会化媒体的风格。
2、微博直接开展销售或预订
微博可以直接开展销售或预订,这是许多人忽视的一个地方。微博直接销售主要通过私信进行咨询、讨价还价及订购。当然,部分咨询也可以通过微博的评论进行。订购时需要描述清楚所需商品型号、数量及快递地址等信息。微博预订既可以与直接销售类似,也可以采取与微博平台合作的方式进行,Smart汽车、小米2手机及乐视盒子C1S等均曾通过微博做过直接销售或预订。
在进行微博销售时,相应的咨询与互动很重要,这是激发购买的重要因素。一些粉丝并不多的企业微博,正是在积极有效的互动中赢得了不少订单。在与微博平台合作的销售或预订时,则主要针对较能引起热销的明星商品,因为预订的过程需要一浪一浪的热潮与追捧出现。另外,需要注意其中的预订成功与否确认、摇号规则及支付方式。
3、一般电商分享链接到微博
一种与微博相关的社会化电商的简单方式,是在各类电商网站上加上微博分享按钮,让喜欢某一商品的用户可以以最快最简单的方式将商品信息分享到微博。通常,相应的电商网站需要做两方面的事,一是在所有商品页面上添加微博分享按钮,另一个是与微博账号的打通,能让通过微博链接引来的用户可以方便地用微博账号登录电商网站。
与微博中图片分享方式的社会化商务存在类似的问题是,由于多数人在电商网站上商品分享到微博时想简单快速,就导致分享过程中对商品喜欢程度的描述过于简单,或使用默认的文字内容,这样起到的效果则不会很好。好在,从相关的统计看,虽然从微博上的链接进入电商的用户比例不算高,但他们进入电商网站后的转化率却最高。
4、淘宝旺铺分享商品到微博
2013年8月1日,阿里旗下的淘宝与新浪微博共同发布“微博淘宝版”等一系列产品功能,并声称可加速社交购物2.0时代的到来。显然,这是阿里入股新浪微博以来最实质性地一次合作。此合作的成果主要体现在:淘宝与新浪微博双账号互登与免登;淘宝卖家在微博中有了正式的身份;淘宝卖家可以通过旺铺分享商品到微博,而微博中可以独特的卡片方式显示多达9张商品照片;提供了丰富的数据分析功能,如微博对店铺的导流情况、商情监控与提醒、影响力分析、粉丝分析及微博页面分析等。
相比而言,这种方式的社会化商务功能更强大与完善,不过暂时需要在淘宝中取得旺铺的资格方可。笔者曾撰写博文,建议此类社会化商务要注意趣味性。目前,“微博淘宝版”最大的趣味性在于两点:一是淘卖家给予首次关注他们的粉丝以专门的新粉丝特价,二是淘卖家发布的商品信息的卡片微博对应该的商品价格越转发越便宜。希望以后还可以有更多适合社会化媒体的趣味性的商务创意推广方式。