中国游客在比萨斜塔前草坪席地开餐

　　第三只眼

　　个人私心有时更显碍眼

　　25岁的董黎莉在英国一家中英合资的传媒公司工作，三年前到威尔士首府卡迪夫读研究生时开始在一些餐馆打工，毕业后拿到工作签证便在伦敦安定下来。在英国生活期间，无论是在生活中还是出去游玩，她都能接触到很多中国人。在她看来，国人出游不文明现象极为少数，但一些细节体现出来的个人私心远远比“到此一游”碍眼。

　　董黎莉说，有一天她在机场遇到一对来自考文垂大学的中国夫妻，夫妻俩应该是刚毕业准备回国，拿了很多行李，他们到行李秤那边称重，看到超重后，两人就霸着秤在那儿打开行李箱，一边商量一边往外拿东西，全然不顾后面排长队等着用秤的旅客。“其实，他们可以先把秤让出来，在旁边整理好行李后再重新排队。”董黎莉说。

　　中国留学生周薇记得，去年复活节她去欧洲玩，到处都是来自不同国家的游客，但在商场里最多的是中国人，在退税处的空地和走廊坐满了中国人，椅子不够用，一些游客就蹲坐在商场外的台阶上，有些人还随手把垃圾扔在地上。

　　“看到那一幕，着实觉得挺丢咱中国人的脸。”周薇说，中国游客的一些“聪明”也让老外无可奈何。比如国外LV专卖店的规矩是，在短时间内每人凭护照只能购买几件商品，但有的中国游客却不甘心，经常等在专卖店门口说服过客借用他人护照帮自己再买几件。

　　国人跟团没有时间观念

　　香港人周纬航国庆假日忙不迭带着一团游客在意大利旅游。他从2003年开始便在国旅新景界负责国内游客欧洲游线路，对于游客在外的形象，他可谓最有发言权：“我带的游客很少出现什么不文明的情况，每去到一个地方之前，我都会和他们解说清楚当地的禁忌或风俗，他们有不懂的也会问我，我一直觉得他们的形象都很不错，如果非要说不文明，可能是过马路的时候会急一点。”

　　但出门在外，周纬航希望跟团游客能够准时集合，步调一致。他说，近年带团发现，国人跟团时有种自由行的感觉，忘了自己还有团友，集合的时候不准时，行程通常会比原计划耗更多时间。如果大家是跟团的话，还是要守时，要考虑别人的感受，这也是游客跟团的义务，这样也能防止其他游客出现一些意外情况。

　　专家视点

　　中国旅游研究院院长戴斌：

　　旅游不文明行为或因文化差异

　　中国国际旅行总社出境旅游部副总经理李萌、中国旅游研究院院长戴斌曾在受访时表示，旅游是从自己的惯常环境到了另外的地方，人在自己的惯常环境会受很多约束，一般离开惯常环境自我约束力会减弱，这是正常心理。所以中国人声音大被认为是不文明的行为，插队或者过马路不看红绿灯也是不文明行为，但是其他国家也类似，比如欧洲人擦鼻涕会用手绢捂着鼻子很大声，我们也会不习惯。有些东西是文化的冲突，要区分一下，不文明行为类型不一样。

　　其次，是生活习惯的不同。比如说中国人声音比较大，到一个地方没有入乡随俗。还有中国人喜欢喝热水，外国人喜欢喝凉水，生活习惯上的差异导致误解。

　　戴斌认为，文明旅游入法，而且对旅行社提出相关的要求是适当的，也是应该的。旅行社业内都非常重视《旅游法》的颁布和实施，相信将来中国的旅游环境，包括对中国人将来出境的文明素质的提升会有一个很大的推动作用。

　　暨大深圳旅游学院副教授罗靖：

　　出游前做好功课尽量入乡随俗

　　暨南大学深圳旅游学院副教授罗靖认为，大多数中国游客在出国旅游时表现良好，有明显不良表现的毕竟是少数，不能据此认为国人整体素质不高。部分不良行为的产生有现实和制度方面的原因。一方面由于中国人口数量庞大，引发对有限资源争夺的现实。另一方面，社会制度、条约不够健全，而且不少国人在面对约束性条款时往往较为“灵活”，过度的灵活必然导致“出格”。

　　中西文化冲突，也会导致一部分失礼或不文明行为。罗靖认为，这类“不文明”的根源在于因不熟悉当地文化或习俗导致的文化冲突，她建议游客在出国旅游前做好功课，对目的地的文化习俗有一定了解，到达目的后也要先观察当地居民怎样做，加以效仿即可，尽量做到入乡随俗。如果一味根据自身的习惯或文化取向行事，很可能会因为自己的“好意”而伤害对方。

　　博客

　　网友欧洲游记：

　　国人旅游六大陋习

　　8月25日，网友“雪拥蓝关”在新浪微博以《欧洲四国游———我所见到的中国游客不文明行为》为题，讲述了他12天欧洲游所见到的中国游客的一些不文明行为。

　　●有些人总是大声说话，不分场合，很令人反感。欧洲很多场合是禁止大声喧哗的，主要是公共场合。西安至芬兰要飞行8个多小时，且大部分是在夜间，有人长时间大声聊天，还有几个陕北女士兴奋莫名唱起歌来，使周围的人不能休息。在参观圣彼得大教堂时，导游一再强调教堂内禁止大声说话，有些人就是不听，仍然大声说话，以致导游连续三次予以制止，并警告再大声喧哗将被工作人员请出大教堂。欧洲超市内也是禁止大声说话的，几名大声的游客也遭到超市收银员的制止。

　　●不习惯排队，总是乱糟糟的。早晨大多吃自助餐，应该取了餐具排队按顺序取食物，有些人总是乱插队，想拿什么就去拿，不管前面有没有人。在佛罗伦萨王宫(博客,微博)前有两个免费取水口，一个是矿泉水，一个是苏打水。水龙头前面总是排着不短的队伍。我们有伙人，只有一个人去排队，其他人不断地把瓶子递过去接水，这变相的插队行为很令人不齿。

　　●自助餐厅的不雅行为。有的人看到好吃的食物，会一下子取很多，吃不了剩在桌上，不去管了。尤其令人不堪的是，有人拿个大型塑料瓶子，吃完饭把果汁饮料灌满一大瓶带走，这种破坏自助餐厅规则的占小便宜行为还不脸红。其实，此人并不穷，买起高级手表和奢侈品来出手很大方。

　　●不遵守时间。一个旅游团队的行动是统一而有计划的，最怕集合有人迟到。可是就总有人习惯于迟到，一次有一个人迟到了5分钟，导致没有赶上渡轮，只好等20分钟坐下一班。游览威尼斯水城，导游强调不要到小胡同中游逛，很容易走丢找不到回来的路，有人就是不听，小胡同中乱窜，到了集合时间还找不到出路，让大家干等了一个多小时，严重影响游程的安排。

　　●拍照只顾自己不考虑别人。在旅游景点有人拍照不考虑别人，紧贴着拍照物，让别人没法拍照。

　　●我没见团友有随地吐痰和乱扔垃圾的，但在去威尼斯的渡船上见到船柱上贴着一张中文告示：不要随地吐痰。这说明以前有中国人在船上随地吐痰。

　　链接

　　欧洲文明旅游小贴士

　　英国

　　当地人不会与陌生人随意搭讪

　　英国人喜欢安静，讲究礼节，性格内向含蓄，不会与陌生人随意搭讪或攀谈。如上门拜访，一定要征得受访者的同意，并按约定时间准时到达，不能早到，更不能姗姗来迟。正式社交场合特别注重服饰衣着。

　　英国电压为230V、50H z，电源插座只接受英式三向直式插头。一般中国电器配上英式插头转换器后，均可在英正常使用。

　　法国

　　赠送礼物不宜选择刀剑和餐具

　　法国社交场合一般以握手为礼，通常是女子向男子先伸手，年长者向年少者先伸手，上级向下级先伸手。熟识男女之间、女子之间时常以贴面颊代替握手。

　　法国也有不少禁忌需要注意。法国人忌讳数字13，不喜欢星期五，厌恶墨绿色和黑色，忌用孔雀、仙鹤、蝙蝠、乌龟和黑桃图案。赠送礼物不宜选择刀、剑、餐具及带有明显广告标识的物品。男士不要向关系一般的女士赠送香水。接受礼品时要当面打开包装并表达喜爱之情。

　　德国

　　赠送礼物记得要撕去价格标签

　　向德国朋友赠送礼物应注意：如是商店里买来的东西，务须撕去礼品上的价格标签。在德国赠送礼物时，不宜随意选用玫瑰或蔷薇，前者表示求爱，后者专用于悼亡。

　　德国人非常守时，约定好时间，无特殊情况，绝不轻易变动。给服务行业的工作人员付小费已成为习惯，小费已成为服务员的重要收入来源。如餐馆就餐(自助餐除外)，顾客通常要另加5%-10%的小费；参加旅行团，通常需向司机和导游支付小费。

　　意大利

　　不喜欢在交谈时被别人盯视

　　意大利人说话时喜欢靠得近些，他们不喜欢在交谈时别人盯视他们，认为这种目光是不礼貌的。

　　最佳旅游季节是每年的2月-5月、9月-11月。意大利人喜欢儿童，如果你到饭店里用餐，见到一些孩子跑来跑去调皮，千万不要生气，否则当地人会对你的行为非常反感。意大利很多低星级宾馆不提供无线网络服务，高星级宾馆网络服务往往收费，根据宾馆级别费用在5- 15欧元/小时不等。

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