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城镇营销与品牌形象策划纪实


[ 大云 中国品牌总网    更新时间:2013/8/18  ]     ★★★

        摘要:目的:佛山市及五区行政服务中心是佛山市政府服务社会的重要窗口,佛山三级行政服务体系需要整体搭建,大量市、镇、村、街都需要建设服务中心,政府希望对各级中心进行品牌形象整体规范。传达“为民、便民、利民”的服务型政府形象,以及“内联五区、外延村居”的佛山市行政服务中心体系建设的概念。

便民、集中-佛山行政服务中心品牌形象策划纪实
◆背景:佛山市以及各区的行政服务中心建设从本世纪初开始探索推行,目前已逐步覆盖到市、区、镇街、村居四级。佛山市决定以各级办事大厅建设为基础,以信息技术投入为保障,以标准规范和制度建设为重点,以理顺机构职能和管理关系为突破,建立覆盖城乡、规范统一、功能完善、服务优质、管理有效的行政服务中心体系,进一步提高审批服务效能,优化发展环境,统筹城乡发展,促进经济社会持续、和谐发展。

  ◆目的:佛山市及五区行政服务中心是佛山市政府服务社会的重要窗口,佛山三级行政服务体系需要整体搭建,大量市、镇、村、街都需要建设服务中心,政府希望对各级中心进行品牌形象整体规范。传达“为民、便民、利民”的服务型政府形象,以及“内联五区、外延村居”的佛山市行政服务中心体系建设的概念。

  明确品牌创建的三个基准点:

  1、行政服务中心VI设计要具备行业共性,需要遵循国家行政服务中心的规范

  2、对行政服务中心这一机构的理解:行政(政府)服务(亲和力) 中心(一站式高效)

  3、项目是设计一个体系的LOGO而非一个大厅,行政服务中心之间并没有上下级关系,都是对本级政府负责,而佛山不同区域政府各自有自身的鲜明特色。因此既要体现全市一体化,又要体现各区域特点。

  找出目标受众和核心诉求,创建品牌:

  经过近20天的大量走访和市场调研,我们确定了三类目标受众,并分析得出了各自的沟通目标:

  1、 对各级政府的领导:展示机构职能作用和发展前景,获得工作重视。

  2、 对广大市民、企业:传递政府便民高效的形象,强化辨识度和记忆度,获得群众满意度。

  3、 对同行、兄弟单位:打造先进形象,形成响亮名片,获得同行口碑。

  针对目标受众,通过市场调研和访谈,我们发现了“便民/集中”的品牌推广核心诉求,具体的分析如下:

  1、 综合访谈对象的意见,“便民”选择率最高。

  2、 便民,是建设服务型政府的重要指导思想。

  3、认同度较高的其他几个选项如“高效”“公正”等,其本质就是“便民/集中”。

  四大体系打造品牌形象视觉识别系统

  第一、佛山市人民政府行政服务中心LOGO

  LOGO展现了鲜明行业特征:

  1、“行政”:符合政府形象的调性,稳重、规范、理性、科学。

  2、“服务”:色度渐变的五边环犹如众人双手交叠相握,且色调采用亲和舒适的蓝色,寓意亲民服务。

  3、“中心”:环绕结构形成的一个集中的窗口形态,体现行政服务中心“窗口化”和“一站式”服务。

  4 、“体系”:

  (1)五边紧密交织形成一体,象征一市五区,寓意“内联五区”;色度渐变则象征服务延伸,寓意“外延村居”。

  (2)结构严谨边际雷同,象征佛山市行政服务中心体系建设的标准化,规范化。

  (3)渐变的蓝色同时还符合网络信息化行业的视觉识别特征,象征行政服务中心体系建设与电子网络一体化建设的结合。

  同时,LOGO也符合现代审美情趣:简约,时尚,品质感,层次感,耐人寻味。

  第二,市行政服务中心指示系统(户外指示、室内指示)

  第三,市行政服务中心办公系统

  第四,其他项目

  成效:解决了三大品牌推广建设核心课题

  第一、品牌视觉化:迅速提升了品牌的美誉度。

  第二、品牌内涵:体现了与百姓沟通的亲和力,展示了佛山锐意创新、主动变革的勇气。

  第三、品牌形象体系:帮助佛山市及五区行政服务中心系统初步建立起全新、统一的品牌形象系统,逐渐推动专业化的品牌形象建立与完善。

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