中国国航获评2013年度中国500最具价值品牌

    据介绍，国航近年来通过稳健部署发挥优势，持续增强品牌竞争实力，通过集中运力资源、调整机队结构、改善航班衔接和优化中转流程等多项措施，全面提升枢纽运营能力。目前，国航北京枢纽的中转能力位居全国领先地位，成为国内国际航线网络最为均衡的国内航空公司，并成为中国至欧美市场最大的承运人。同时，国航推进服务产品创新，积极加强品牌建设实践。持续统一服务标准，全力打造一致性的服务，并积极创造一流的服务环境：加大了机上娱乐系统的投入。配置分级式娱乐节目媒体包，根据旅客的喜好优化栏目的结构、内容及新鲜度，实现软硬资源的匹配，提升节目的呈现能力。更新娱乐设备，新eX2娱乐系统重量更轻，速度更快，存储容量和屏幕更大，较好的改善旅客体验；加大了在候机环境改善上的投入。国航在北京、成都、广州建有高端值机区，为高端旅客提供更加专属、便利、舒适的值机环境。在北京、上海、广州、成都等11个机场建有21个自营休息室，还有9个休息室正在建设之中，积极为旅客提供更为舒适的候机体验。还有针对不同客户群陆续推出的72小时免费停车服务、“一对一”引导及办理值机服务、“飞行管家”服务等等，得到了旅客的欢迎。

    品牌起源于企业，根植于客户，员工是连接企业与客户的桥梁，是营造客户美好体验的关键点。国航历来高度重视增强员工对企业的认同感与归属感，实现员工的全面发展与价值实现，致力于打造和谐、阳光、充满人文关怀的企业发展环境。在“只有为员工服务好，员工才能为旅客服务好”、“只有员工满意、旅客才能满意”的理念指引下，国航将“增强队伍凝聚力 提升员工满意度”作为重点工作,通过劳动关系和内部管理测量与分析提高管理水平，通过“四型”班组建设活动的开展把品牌理念渗透到每一个员工，通过法律援助项目、企业年金制度、心理咨询服务等提升员工队伍的归属感，员工面向旅客的服务更贴心，国航的品牌建设更扎实。

    国航不但积极参与各项公益事业、完成抗险救灾等重大飞行任务，更把发展的着眼点放在创新变革上，大力开展自主知识产权的开发应用，实现管理提升，力尽央企责任。国航始终践行“绿色运营”的理念，一直积极倡导节能低碳、绿色飞行。大力推进机队优化、航路优选、计算机飞行计划、二次放行、组织开发了能源与环境监测系统等措施，在节能减排工作中付出了不懈努力，取得了优异的成绩。2012年，国航获得了中国上市公司环境责任奖之一的“绿色标准奖”，今年又被第五届中国绿色发展高层论坛授予“中国十佳绿色责任企业”称号，体现了载旗航空公司的良好品牌形象。

    世界品牌实验室由1999年诺贝尔经济学奖得主、“欧元之父”罗伯特·蒙代尔（Robert Mundell）担任主席，其专家和顾问来自哈佛大学、耶鲁大学、麻省理工学院、牛津大学、剑桥大学等世界顶级学府。连续第九年发布的“中国500最具价值品牌”排行榜的评判依据是品牌的中国影响力。经过对中国知名品牌的调查分析，根据品牌影响力的各项指标进行评估，最终推出了中国最具影响力的500个品牌。

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