亲亲我：线下母婴品牌成功转型线上之秘诀

      最开始，在太平洋第一批的体验用户，我们只寄了一个咬咬乐，合计300份，收到产品的用户在分享体验中反馈：用一个咬咬乐，宝宝吃得很快，每次拿下咬咬乐要给宝宝添加辅食时，宝贝就会哇哇的哭。还有妈妈反馈，由于宝宝还很小，抓不住咬咬乐，吃着很容易掉下来，这样咬咬乐就特容易脏。

      收到信息后，针对妈妈们的意见，我们开发了咬咬乐链扣，设计了咬咬乐时尚搭档、营养搭档的组合，专门为此开发适合网购的包装，更方便物流打包发货，并将此包装延伸到了奶瓶、吸奶器、套装、礼盒等其他品类，完善消费者的网购体验；甚至改善我们的销售策略，原本单个咬咬乐销售，现在开发成套装、组合、礼盒来销售，为此受到妈妈们的大爱，也更愿意分享使用过程中的点滴。

      前后关于咬咬乐的试用活动我们举办了近30次，送出产品约1000份；引导用户编写体验分享近1000份，积累了大量素材及口碑；其中，淘宝帮派相关贴文6400多条，淘宝WOW用户分享近1000条，新浪微博3W多条，新浪亲子博文300多篇，太平洋亲子相关贴文约700篇，宝宝树相关主题日记200多篇……

      咬咬乐创新的设计、对传统喂食习惯的改变，已经斩获大量荣誉：CBME创新产品金奖、香港工商业奖•创意奖、德国科隆设计奖。做为咬咬乐的设计和开发公司，为了更好的保护我们在这一领域的知识产权，我们亦在国内及海外很多国家和地区申请并获得了相关专利及注册商标。

      目前，在淘宝母婴，亲亲我咬咬乐在婴儿牙胶/牙刷/咬咬袋细分类目排名第一，在咬咬袋单一细分类目更是占据90%以上的市场份额。

   秘笈3：如何提高消费者对品牌的忠诚度？

   推广品牌不如让其拥有品牌

   任何买卖都会讲回头客，对网店而言，重复购买率的影响力决不能小窥，而作为母婴用品，与服装、鞋子、化妆品等不同，其使用年限较长，大多品类不在易耗品行列，如何激发用户的重复购买率以及带来新用户？只有积累用户的粘度，在推广品牌中我们认为：将品牌推荐给用户，不如让其拥有品牌，让粉丝们参与到品牌的建设中，给粉丝更多品牌成就的拥有感。

   亲亲我湿巾是我们运营网店后新开发的一款产品。在之前的市场环境中，用户口碑、使用率为“0”。从设计初期开始，我们在帮派中征集粉丝们对亲亲我湿巾纹路、气味、湿度、包装等的意见，随后各个社区平台举行新品试用，让粉丝成为湿巾的第一批体验者。比如湿巾的包装，最开始设计了好几种颜色，有淡绿、粉红、淡黄……亲粉们一致认同粉红，认为与我们LOGO形象非常吻合，最后，湿巾的包装就确定为现在的粉红了，粉丝们感受自己参与设计的产品像是自家的宝贝，随处都会说，“咱家的湿巾参加聚划算了，咱家的湿巾很好用……”

   首批面世的湿巾相当受追捧，根据消费者喜好，湿巾开发从25片装、80片装，衍生到10片装，随后根据消费者的使用情况，我们将湿巾进行了不同组合，满足在不同环境中使用。湿巾于去年4月面世，在2011年10月的一次团购中，创下了4小时团出16000组的记录。今年，4月23日，合作网商湿巾12000组1小时被抢购一空；4月25日自己店铺湿巾上聚划算，在经历连续两天湿巾团购（1次竞品1次合作网商）的压力后，还是团出了7238组，在当天的聚划算母婴单品中排名第二，销售额及销量超过当天某母婴品牌专团三款产品的总数！当天聚划算的举动引来@聚划算新浪微博的关注，征询这次推广的经验。

   至今，我们联合合作网商成功举办了多场湿巾的团购，口碑节节攀升，亲亲我湿巾在新浪微博的分享超过4000条，在淘宝帮派中分享2000多条……口碑分享加速了产品的重复购买，湿巾从无到日销16000组，这其中包含了千千万万粉丝们的期望与寄语。

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