买家电也玩时尚元素 海尔专卖店变身休闲平台

　　以前买家电，讲究眼见为实、货比三家，在许多人眼里是一件很严肃的事情。但是随着休闲式购物的兴起，人们越来越热衷于轻松的消费模式。如今，家电也能玩着买了，聊QQ、发微信、喝着饮料听讲解，自己参与家居设计……在海尔专卖店里的一番亲身体验，让记者完全改变了对选购家电的传统看法，同时也不禁要为这种创新模式叫好，在国民消费水平迅速提升的情况下，家电行业的休闲购物也是必然趋势。

便捷享受彰显时尚  网络元素尽在掌握

　　当记者如约来到这家位于社区内的海尔专卖店时，起先并没有意外的发现，走近时，门口的一行提示语首先引起了记者的兴趣：店内提供免费WIFI。虽然现在很多品牌店都可以提供无线网络，但在家电行业却是一件新鲜事，何况不少无线网络的使用都是以消费作为前提的。

　　在接下来的采访中，记者开始发现越来越多的新鲜事，正在店内挑选家电的张先生一边查看着心仪的意式冰箱，一边拿出手机和导购进行着交流，原来他最近一直在通过微信了解专卖店的各种活动信息，尽管不是经常到店里来，但他仍然对最新的产品优惠了如指掌，“其实我也没想到现在买家电能这么方便，只要有一部智能手机，很多事情就能轻松解决。”在他看来，免费网络、微信等新型服务的应用让海尔专卖店一下子变得时尚起来。

　　不仅如此，记者注意到中央场地专门辟出了休闲区，店内为消费者提供免费的饮料和甜品，不少人干脆坐在椅子上听取工作人员的讲解，还有人用随身携带的PAD查询各种信息，悠闲的场面让人忍不住要多呆一会儿。

七星服务引领潮流  特色项目贴近民众

　　通过在店内的亲身经历，诸多隐于细微的服务项目给记者留下了深刻印象，尤其是在近年来民众对提升家电服务质量的呼声日益高涨之际，海尔专卖店能够切实从消费者角度出发，持续完善和细化服务内容，这无疑进一步巩固了其“好邻居”的品牌形象。

　　据专卖店负责人介绍，从去年实施七星服务以来，他们就在不断丰富服务内容，提升服务水准，在为消费者提供优质家电产品的同时，建设全流程的服务体系。在网络应用上也在积极探索，比较显著的变化就是加入了在线互动，消费者可以足不出户，通过QQ和工作人员进行网上交流，咨询产品情况或预约上门测量服务等，既节省了时间，又扩大了服务的范围。

　　今年，随着七星服务升级计划的发布，海尔专卖店在实行人性化服务的进程上更进一步，除了在网络化建设上逐步推出更多内容，在用户参与设计、周周有约等特色项目中也在不断创造新的体验，努力为消费者营造一个轻松选购、舒心享受的大环境。据悉，目前七星服务升级计划正在全国范围内的海尔专卖店有序展开，对于许多期待新体验的消费者来说，相信很快就能亲自感受到时尚味儿十足的星级服务了。

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