聚美优品坚持用户体验优先，口碑中心全新升级获粉丝肯定

中国品牌总网讯：由全国最大的正品美妆产品购物网站聚美优品首创的口碑中心，在 12 月中刚刚完成了一次重大的升级，新版口碑中心旨在加强社区化互动，提升用户体验，优化搜索结果 , 包含美妆大全、美妆口碑、鉴定中心、 Free 派和喜从盒来五个特色栏目，目前广受用户好评。

相比 IT 数码等标准化产品，化妆品具有产品更多元化，且用户使用效果更差异化的特点。面对 1000 多万万不同年龄，不同肤质，以及对美妆产品不同理解的客户，如何将目前网站推出的数万种产品特质和效果诠释清楚？面对假货横行的网购世界，真假难辨的商业 环境，如何取信于消费者，将正品优势转化为实际订单？聚美在 B2C 类美妆网站中，首先将功能单一的购物评价功能独立出来，升级为强大的口碑中心，期冀能解决这些问题。

聚美优品的口碑中心是一个供用户们交流分享美 妆品的社区 ，目前已有接近 50 万篇真实的美妆口碑报告，涵盖 1 万多种美妆产品。同时也是用户分享各类美妆技巧的聚集地，这里汇聚了爱美妆的 MM 最真实的声音。这里如同一部美妆的百科全书，爱美人士可以从这里了解到从入门常识，到点石成金的终极美妆技巧，也可以依靠网友的亲身体验，从千千万万种产 品中，找到最适合自己的款式。

此次聚美优品口碑中心的升级，主要体现在三个方面：

加强社区化互动

聚美优品口碑中心刚开始互动是单一的，只能是用户和“聚美客服小美”来互动，现在全新升级，走向 “ 社区化 ” ，你可以和口碑中心的所有人进行互动。这一重大的升级，极大的方便了用户之间的交流和分享。

提升用户体验

在美妆口碑中，现在全面升级为照片瀑布流的形式，提高了用户体验。

优化搜索

支持模糊关键词搜索，而且可以依据产品的品牌，分类，和功效进行进一步筛选。同时还会依据搜索推荐相关的口碑产品。

提供正品鉴定

通过专柜正品视频高清实拍，收录国际知名品牌热卖单品，为网友网购化妆品提供有力决策，提高网友对于正品的鉴定能力，

据悉，此次口碑中心的各项改进，受到了粉丝的高度赞誉。

亦有网页设计师从功能设计和 UI （用户界面）的角度给出了专业的评价，该业内人士认为，目前从功能来说，聚美优品的口碑中心内容上涵盖了产品，使用体验，和美妆技巧，以及真伪辨别等几大 版块，内容上较其他同类网站要全面，综合起来看，能够给用户更全面的参考信息。而 UI 上更是拉开差距，某同类网站信息偏少却整体页面混乱，图片和文字各种不搭，造成用户困扰。反观聚美优品，整体页面设计色调和谐，大到首页幻灯片，小到用户 评价的字体大小，均体现完美用心。概括来说，聚美优品的口碑中心可谓是精于心，简于形。让用户能够最方便的浏览及查询兴趣点的同时，强化了用户经验分享与 产品信息的关联，而此次升级的互动功能，更方便了用户之间的交流分享。

“一直被模仿，从未被超越”，营销创新一直是 聚美优品的制胜法宝。而高度重视用户的体验，竭力从购物流程各个环节为用户创造放心的正品网购购物环境，是聚美优品良好口碑的来源。近年聚美高调开启品牌 旗舰店战略，产品品类和订单规模急剧扩张，却从未因为脚步太快而失去粉丝们的拥护和厚爱，正品美妆 B2C 第一站的盛誉背后，是聚美一直默默坚持的用户体验为最高诉求所作出的无比细致的努力。

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