马云：电商打价格战真没意思，信用即财富

中国品牌总网讯：2012年，淘宝和天猫全网成交额预计超过一万亿人民币，相当于2011年陕西省的GDP总量。

令人震惊，对么？但是阿里巴巴董事局主席马云却强调这不过才只是个开始，“我们正在真正步入网商时代，”马云在2012年网商大会的闭幕演讲中说，“一万亿只是刚刚开始，我们正在步入10万亿的时代，网商，则是新经济时代第一批移民，他们将引导中国经济的转型。”

马云同时公开表示，电商企业必须建立起消费者和制造业的和谐关系，才有利于整个行业的前进和发展。“我特别反对价格战，价格战不仅伤害了商家，也伤害了消费者，商家没钱赚，也不可能持续的发展。”

“商帮特质形成”

早起晚睡、熟练打包、听到随时响起的旺旺“滴滴”声就兴奋不已……“网商已经成为中国最主要的‘商帮力量’。”马云在演讲中说。

自2004年的网商大会正式提出“网商”的概念以来已经过去了九年的时间。事实上，从历年网商大会的主题变化，就可以看出网商这个“物种”从初生到壮大的历史发展轨迹。经过崛起-生态化-社会化-生态裂变的多个过程，现在的网商对自己的定位已经有更加清晰的认识，产业生态像树根一样细分和交错，B2B外贸、B2B内贸、B2C企业零售、C2C个人零售、互联网支付、中小站长网商、生活服务网商。同时发生变化的还有人们的生活方式。“两位小伙子花一年时间手工拼出了‘兰博基尼’跑车，还上了北京车展，很多零部件都从淘宝网购买，这就是创新的变化”。

而更让马云关注的则是网商作为一个“商帮”的特质，“这是一群创新的人，不抱怨的人，我们改变自己，我们选择相信，我们最经典的一个字就是‘亲’”，“9年时间里，在座各位把理想变成了现实，”马云说，“我也看到信任的力量，70%的网商愿意无偿退回所有不好的产品，在辛苦的解决问题。”这种点滴的积累，经过九年的发展，创造出“一年卖出一万亿，每天凭信用成交1500万笔”的商帮奇迹。

“网购推动经济转型” 

当电子商务市场突破万亿、走向十万亿，整个行业也会面临从量变到质变的过程，一个关键的变化是，网商力量将推动中国经济转型。

人们已经可以看到变化的发生，目前，传统经济的各种要素已经开始逐步渗透到互联网上。电子商务把产业链的每个环节都串起来，从我们最熟悉的网络购物，到制造，到原材料采购，最终形成全网价值链。

网购带来的生活方式的变化也突破传统经济的地域区隔，在这一点上，东西部、沿海与内陆、城乡之间将没有差别。一线城市和六线城市（县城）的网购用户可以享受同样的产品与服务，这对扩大内需和改善人们生活意义重大。“人人都在说怎么扩大中国市场内需，说三四线城市没机会，我们却看到三四线城市的增长，看到六线城市的网购用户在2011年同比增120%。”马云说。

目前，跨国企业已经开始把工厂从中国迁到人力成本更低的东南亚，美国总统奥巴马最近的演讲则提出美国要恢复制造业，创造更多的美国就业机会，这对于“中国制造”的未来已经提出了足够明显的警示。

马云说，解决中国经济问题，只能靠中小企业，尤其是网商。

“信用即财富” 

经过9年的发展，电子商务生态系统中的四个角色已经逐渐清晰，它们是：消费者、网商、提供服务的电商和平台。马云表示，作为平台的阿里巴巴会全力支持中小企业服务好消费者，努力提供更方便的工具，更好的体验，因此，已经在公司内部决定推出双百万战略。

“我们将全力培养一百万家年营业额过一百万的网店，”马云表示。从明年开始，整个阿里集团将转型，“将由自己直接面对消费者变成支持网商面对消费者”，“我们不应该制定很多的政策，相反我们应该给网商工具，帮助网商成长，让网商们更懂得用最好的工具、服务去服务好消费者”。

马云透露，近两年，已有十五万家企业凭借信用记录从阿里获得贷款，平均每家企业贷到的款是4.7万人民币，而这仅仅是开始。未来阿里将会用最好的技术、评价信用帮助网商群体。淘宝上面，每一个好评，每一个差评，对一个卖家来说多么重要，淘宝的信用体系终于逐渐建立了“信用=财富”的等式。假如不能把“信用越好，财富越好”这个划上等号来，商业社会永远会欺诈盛行。

此次专程赶往杭州参加网商大会的普利策新闻奖获得者、《世界是平的》作者托马斯·弗里德曼在演讲中谈到，培育了中国社会的“信任”是对阿里最深的印象。“这个平台能够了解你，并且能和别人说，你是诚实的还是不诚实的人，并且让信用等于财富，让勤劳诚信的人富起来，从而激励更多创新。”

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阿里巴巴转型做平台

9月9日阿里巴巴董事局主席马云在杭州表示，2012年淘宝网的交易额将突破一万亿，网商时代也“从一万亿向十万亿挺进”。他表示，在阿里巴巴下一个十年，将开启“平台、金融、数据”三大战略。

一是平台战略。未来阿里巴巴全力打造包括淘宝、天猫、一淘等七大业务板块，组成“七剑”，帮助更多的网商“面对消费者，为网商提供工具”。二是金融战略。马云称，阿里巴巴希望让信用等于财富，阿里巴巴在未来将思考如何让诚信的网商先富起来，用互联网的思想和技术支撑社会未来诚信体系的重建。三是数据平台。马云表示，未来将挖掘并分享海量数据，为更多企业创造价值与机会。“数据如果不是拿来分享，那它就只是一堆数字”。

马云向记者预言未来网商发展三大趋势，核心观点是，“小就是美是大势所趋”。此外，电商企业必须建立起消费者和制造业的和谐关系，才有利于整个行业的前进和发展。“我特别反对价格战，价格战不仅伤害了商家，也伤害了消费者，商家没钱赚，也不可能持续的发展”，马云指出，希望未来在保护好消费者权益的情况下，能够真正做到商家有钱赚。“今后要拼的是信用，要拼的是特色，要拼的是服务”。

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