小李是个网购达人,平时喜欢在网上淘货。这天,小李像往常一样在某购物网站转悠,看中了一款电脑配件,标价300元。由于网上的价格比普通店面便宜不少,小李就果断地点击了“购货”按钮。与往常使用支付平台付款不同,这次小李采取的是货到付款,货款由快递员代收。
第二天下午,有个穿快递工作服的年轻男子敲开了小李的家门,小李一看是昨天买的电脑配件,也没多想,就将300元货款交给了快递员,快递员也给他开具了收据。当天晚上,小李才撕开层层胶带,打开了快递包装盒。这不看不要紧,一看傻了眼,盒子里竟然塞了几张揉得皱巴巴的报纸,中间包裹着小半块砖头!
第三天上午,小李又收到一个包裹,拆开一看正是之前自己网购的电脑配件,无奈之下只好又付了300元的购物款。小李付完钱后越想越觉得不对劲,就致电卖家要求其承担责任,认为自己购物的信息只可能是卖家泄露的,而卖家坚称此事与自己无关。
眼看300块冤枉钱就这样打了水漂,小李愤而拨打了12315申诉举报热线。
雨花台区消协工作人员接到投诉后,与卖家取得了联系,但卖家并不承认消费者网购的信息是他们泄露的,责任并不能由他承担。
消协无法认定责任在卖家,而且这也不是普通的消费纠纷,只能建议消费者向公安机关报案。
工商部门提醒广大网购爱好者,在选择“货到现金付款”这种付款模式时,应保持足够的警惕性。货到后应拆开包裹仔细查验包裹内的商品是不是自己所购的商品,对商品的真实性、完整性做一定检查后方可付款。
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