起底阿里腐败温床聚划算：市场化机制尚需验证

　　团购导航网站团800联合创始人胡琛向南都记者分析称，聚划算和普通的团购网站，就像是“中央台”和“地方台”的关系。“一是淘宝本身潜在的受众基数大、知名度高，保证了卖家的销售量；二是聚划算的交易记录和商品销售，在淘宝卖家记录中会得到累计；三是卖家后续可以通过旺旺、短信、邮件进行二次营销，加强用户黏性，这些都是其他团购网站望尘莫及的。”

　　这种优势最终形成了一种强烈对比，一般的团购网站销售要去“抢单子”，而聚划算的商家报名，让小二们看都看不过来。聚划算的这种优势，如今仍在发酵。

　　在从事食品销售的小曾看来，聚划算的小二都很忙，“有时候下半夜都来找我杀价”。他告诉南都记者，聚划算今天所出现的问题，并不只是腐败，小二缺乏营销经验也太忙了，“一个人要管5个城市的团，一个团一天就要有好几百张单，看都看不过来。”

　　让他感到困扰的是，因为缺乏经验，小二给商品排期并不成熟。他举例称，去年他推一个69元食品团购上聚划算，两个星期后聚划算上出现了一个几乎一样的单子，但售价是29元。“这会让买家觉得我是在骗他们，到头来(上聚划算)好事变坏事。”

　　寻租空间如何滋生

　　聚划算的快速成长，颇有些无心插柳的意味。从现在看来，技术、业务、人员的更新与增长，并不匹配。

　　“人工审核并不是一个贬义词，但过多的商品数量，过于广泛的类目品类，导致这种机制本身蕴藏漏洞。比方说有40个人报名，最后经过几轮筛选，有10个人达标，但最终只有一个上，不同人看会产生不同的标准。”一位小二向南都记者表示，聚划算的产品形态，与其并未能及时更新的规则形成了资源洼地和寻租空间。“说句不好听的，做了手脚的未必看得出，没有做手脚的也可能被误会。”

　　聚划算的机制一直在改革，到2011年上半年，一个商家从报名到参与聚划算，已经需要经过机审、一审、二审、内审、终审等多个环节，但人工因素仍然存在。

　　在上述小二看来，聚划算的技术更新，远远没有追上业务的脚步。“一直到分拆后，聚划算才成立专门的技术部门。”一件让他印象深刻的事情是，去年中聚划算内部已经意识到有“腐败”出现，因为“连坐”制度阎利珉“被警告”，但这个奔跑中的业务并没有来得及停下来。“你要知道，中国电子商务在过去的三年间，每一天每一刻都在打仗。”

　　这种心态，同样存在于卖家之中。2010年9月创办商城的小张，已经不记得公司提交的聚划算上线申请方案被否决了几次。“对方回复的理由是价格优势不明显，文案信息不齐全等。”一开始，他曾经试图开发高质量产品，写出最高水准的文案，但后来研究聚划算上线的产品，有很多都没自己的有优势。

　　不过，创业之前做了十几年营销和运营方面工作的他深谙商海之道。大约在一年后，他开始尝试“拉拢”小二。“尤其是主管，他是排期的隐形‘操盘手’，虽然没有上线的直接决定权，但对流程以及审核的细则比较清楚。会告诉你近期聚划算排期的计划，什么样的商品被录用的几率较高，帮你完善提交的商品申请单并全数提交，上线的几率几乎百分之百。上排期的机会就多很多了。”

　　业务成交后，根据不同的产品，他会给小二提成，一般是3%。但他认为这对小二并没有多大的诱惑力，大部分卖家主打的还是“人情牌”。“请吃饭、唱k、旅游，送价格较高的公司的礼物，是常用的办法。”

　　淘宝外围寄生产业丛生，综合上述小二和小张的意见，一类是走概率的，即正常的项目本身就有一定的机会入围，如果刚好撞上就能收费；一类代理公司内部有熟识的小二，可以对上聚划算的项目进行沟通。而小二参股的比例其实少之又少，例如2012年4月公布的“爱婚婚”案例并不多见；而更多的人，其实像小张一样，打的是人情牌。

　　2012年阿里巴巴廉政部正式亮相，阿里巴巴首席风险官邵晓锋公布，2012年共完成22件案件调查，查处违规员工27人，移送司法机关6人，外包人员3人。但摆在阿里面前一个更大的课题是邵晓锋所说的，是要“推进资源市场化、透明化、公正化，最大程度减少滋生腐败的土壤”。告别阎利珉时代的聚划算，正在进入竞拍时代。从6月底开始，聚划算的上架流程开始变更为报名、审核、竞拍排期，简单粗暴的排队机制被打破，进场费公开化。通过基本材料审核的商家，可以对14天后相关品类的位置进行竞价拍卖，起拍价为1000元。

　　这种市场化的机制，是否能最终还原聚划算一个“透明、公平”的形象，仍然需要时间考验。

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