中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌说，根据相关司法解释，这种以敲诈勒索为目的的恶意行为，公安司法机关可对这些犯罪分子进行刑事处罚。他建议：“如果有卖家遭遇恶意敲诈，可以多人共同报案，联合起来将敲诈者绳之以法。”
天猫为此出台政策称，如果利用商家经营瑕疵，有目的有组织地进行恶意讹诈，对于恶意“钓鱼”行为而导致的商家违规，天猫方面将在核实后取消处罚，避免商家遭受损失和干扰，同时，天猫会尽可能地减少商家举证的成本和要求，从而保障平台运营秩序和消费者合法权益。
但天猫也强调说，对于非恶意的消费者发票及其他合理需求，商家必须给予支持，一旦违规，将按照天猫的规则予以处罚。
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