中消协质疑苹果维修合同为霸王条款

　　此前，苹果的售后服务政策在全球范围内都是一致的，但是自去年9月开始，苹果公司率先在韩国做出改变。曾有韩国iPhone手机用户抱怨称，苹果为故障手机用户更换的手机几乎都是二手翻新机，而不是全新的手机，该公司也不提供免费维修或退款服务。去年9月，苹果同意依据韩国公平贸易委员会的要求，对iPhone手机在该国的服务政策进行修改，以平息苹果使用官方翻新机维修iPhone手机所引发的众怒。韩国也成为全球首个说服苹果更改其全球客户政策的国家。

　　IT法律人士赵占领(微博)告诉记者，苹果作为全球市值第一的企业，维修条款却有很多明显不公平之处，可见缺乏对消费者的基本尊重，而且维修条款中也有多处直接违法，如使用翻新件维修直接违反法定三包义务，逾期未取机视为放弃所有权直接违反担保法。加上苹果的应用商店存在大量盗版、色情应用、未获得大陆IPAD商标权即销售产品等，可见苹果作为跨国巨头并未如想象中那样遵守国内法律。

　　“跨国公司在遵守各国法律方面也是采取不同做法，在欧美一些比较注重保护消费者权益的国家，侵犯消费者权益法律责任比较重，消费者维权团体的力量也比较强大，还可以代表消费者提起集体诉讼，因此，跨国企业一般会比较重视消费者权益，而在国内恰恰相反。”赵占领称。

　　他同时向记者表示，不公平格式条款(俗称“霸王条款”)在很多领域都是非常普遍的现象，一直难以根治，原因有几个方面：第一，目前对霸王条款主要通过合同法、消法进行规范，在效力上给予否定性评价，承担的仅是民事法律责任，对企业约束力不够，而且也很少有消费者因此起诉；第二，尽管多地针对格式条款出台行政监管规定，但处罚太轻，执行力度也明显欠缺；第三，格式条款制定方往往在交易中处于强势地位，为了最大限度规避自己风险、减轻自己的责任，往往会制定对消费者不公平的条款，而违法成本却又非常低，这是格式条款泛滥的根本原因。

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