“产品体验正在互联网化。”周鸿祎称,过去手机主要功能是打电话、发短信。今天手机就是电脑,电脑就是手机。一些互联网公司从用户角度出发,用互联网公司的DNA把体验做得非常细致。“苹果公司并不真的靠技术超越摩托罗拉和诺基亚,就靠设计和用户体验的创新。”
而互联网营销对传统手机营销的颠覆正越来越明显。“互联网有很多口水战的先例,互联网通过直达用户展开营销,每年可以省掉大量的广告费。小米就是一个正向的例子。雷军(微博)确实没有花多少钱,但通过互联网营销,建立了相当高的知名度。”同时,周鸿祎也坦承近段时间与雷军的口水战,让其获利颇丰:“前两天我向雷总学习,在微博上发了几条微博,试验了一下效果很好。”在渠道方面,周鸿祎认为,手机作为电子标准化的产品,非常适合在网上销售“通过互联网渠道,可以根据预订量生产,一批一批来做,形成零库存或少量库存,传统的手机渠道更像是马奇诺防线。在电子商务模式下的闪电战、快速迂回,纵深作战将会瞬间将其击溃。”
周鸿祎警示,本身是运营商基石的通讯工具都将被互联网公司所掌握。比如“微信会干掉短信和彩信业务,V O IP将冲击话音业务,网络账号将取代手机号。而且互联网还控制了各种应用服务。”周鸿祎表示,传统运营商如不及时转型互联网,则只能管道化,只能提供包月流量套餐,ARPU值也将大幅降低。
360不是挑战小米
对于互联网巨头纷纷涉足智能手机业务,周鸿祎明确表示:互联网公司不要自己去生产手机。
周鸿祎表示,对于互联网公司来说,可以帮助传统手机厂商去实现商业模式互联网化,用户体验互联网化,营销和推广互联网化,帮助传统手机厂商加快与互联网的结合。“我愿意帮助传统手机厂商转型,这方面市场越均匀越好。”
在周鸿祎看来,360没有能力干掉运营商,百度也没有这样的能力,但是腾讯已经具备了这样的能力。“哪一天马总(指马化腾)做手机了,我们还怎么玩?在人家后花园里,我们不就歇菜了!我希望我完蛋之前,大家要用户我给用户,要软件我给软件,希望行业形成健康的产业链,有更多的企业活得更好。我为什么干手机这事,就是把很多资源拿出来,没有其他更多的想法。有人说我想挑战小米,我想挑战雷军,我想雷军没准死在马总手里,跟我没关系。”
周鸿祎仍以小米为例指出,小米性价比高,并不是雷军不挣钱。“为什么小米性价比高,因为没有广告的投入,没有渠道40%的成本,它性价比确实高,每台还能挣六七百。我觉得这实际上代表一种新的营销模式。”