非典时期：信息化显神通

　　编者按：自“非典”在全球蔓延以来，慑于其病毒较强的传染性，人们尽量避免直接接触性活动。在这非常时期，社会经济生活的信息化给人们带来了极大好处。以网络教育、远程办公、电子商务为代表的“非接触经济”得到了长足发展。

“非接触”引出“非接触经济”

　　自“非典”在全球20多个国家出现和蔓延以来，慑于其病毒较强的传染性，人们尽量将直接接触性活动减到最少，如缩短集中办公时间，降低到商场购物的频率，取消或延期各种展会，学生放假在家自学等。在“非典”病毒肆虐的时期，经济和社会仍要照常运转，人们的基本需求仍要得到满足。因此，“非典”除了给经济活动和社会生活带来损失外，还同时催生了一种新的经济生活形态———“非接触经济”。

　　
“非接触经济”的主要表现形式有：

　　———通过网络电话和视频会议来办公。新加坡与“非典”病毒开始蔓延之前相比，视频会议的需求增加了20%，新加坡视讯会议中心的使用率提升了50%；美国 Pla cew are System 公司近期专门为微软、Dell、佳能、AT&T提供的网络视讯服务量增长近30%。

　　———通过网上商城和电子定单来购物。新浪“网络商城”日均页面浏览量上涨20%；卓越网从4月1日到4月底的成交金额已经超过了1500万元，每天签单都在5000例左右，保持着平均每天50万元左右的成交量。

　　———通过在线展台和网上招商做生意。尽管在广州举办的第93届广交会受“非典”影响，使出口成交额减少了许多，但同时举办的“在线广交会”则在一定程度上减轻了损失的程度，“一期”在线即完成出口成交额13亿美元。

　　———通过网络教室和空中课堂来学习。4月份以来，新东方网络课堂学员人数达到去年同期的1.6倍；北京中小学生通过电视教学、网上在线教学、广播教学，并辅以光盘教学复习、巩固和深化已学内容，自主在家学习。

　　———通过政府网站和热线电话来纳税。北京“五一”假日期间要求网上申报的纳税人达到总数的七成以上，是以往的两倍多，这些人还可以通过拨打热线电话享受周到服务。

　　———通过电话、 E - mail 及短信来交流。香港新世界电讯在今年3月份的总长途电话通话量较2月份上升了15%，4月份第一个星期较2月份同期的总通话量，上升了25%。

　　
“网络经济”再崛起

　　“非接触经济”虽然是经“非典”引致和催生，但就其实质而言属于“新经济”的一种，它借助高科技手段，主要是信息技术手段，使经济活动以一种非面对面的方式进行，是“网络经济”在“非典”时期重新崛起的标志。

　　
抗击“非典”发展产业

　　网络经济经历过喧嚣后，在随后痛苦的“挤泡沫”中沉寂了一段时间，随着生存下来的网站的逐渐成熟，互联网又开始进入新一轮的成长期，而“非典”时期更凸显了互联网的价值，使基于其上的各种经济活动再次高涨，“网络经济”开始摆脱泡沫和虚幻，日益真实起来，“非接触经济”正是它重新崛起的象征。

　　不过，“非接触经济”不只限于上个世纪开始的“网络经济”的内涵，而是向更广的领域拓展，是信息网络和信息技术手段相互融合、交叉作用的结果。在“非典”时期，重新对人们的经济活动施加重要影响的不仅是 In ternet ，而是通信网、互联网、广播电视网的融合，是电话、手机、计算机、电视机共同发挥作用的结果。因此，“非接触经济”将比“网络经济”影响范围更大，作用力更强。

　　
“非接触经济”“接触”各领域

　　“非接触经济”使第三产业更多地打上信息服务的烙印。“非接触经济”的出现将使第三产业的构成发生很大变化。由于信息技术的广泛使用，传统的服务业，如旅游、餐饮、会展、影视、教育、商贸等，都将由于信息技术的渗透和信息产品的介入，而改变或扩展其服务形式，并使其附加价值构成出现变化。以网络、通讯等为载体，并建筑在其上的新型商业模式和信息服务将成为第三产业新的价值源泉和利润增长点。因此，企业要改变传统的管理方式、营销方式和服务方式，通过点对点的沟通、个性化的服务、网上代理等方式形成新的业务模式和赢利模式。

　　“非接触经济”将建立高效的信息资源管理系统列上政府“日程表”。“非接触经济”的有效运行主要依靠信息的公开、透明、共享和有序流动，它将对政府信息化和电子政务提出更高的要求。“非接触经济”由于交易双方的非面对面而增加了交易风险，政府必须塑造一个安全可靠的交易环境，这首先需要政府拥有足够充分且真实的信息，能够将这些信息进行准确的分析，并有效调控信息，使其顺畅的传达给信息需求方。因此，在“非接触经济”时期，政府更重要的是要建立一个公共信息管理系统，建立健全信息的发布机制，通过对信息资源的有效管理和调度，更好地管理国家事务和承担社会公共职责。

　　“非接触经济”为人们诠释信息社会的生活方式。“非接触经济”由于它的“非接触性”使人们摆脱了时空的限制，能随时随地享受信息技术通过经济形态为人们生活带来的便利与快捷。人们可以在家里通过宽带网和可视电话办公，SOHO一族的成员会越来越多；可以在忙碌的工作之余，见缝插针地通过网络坐回教室，及时为大脑“充电”；可以足不出户挑选称心的商品，或是待在家中就能吃到一顿丰盛的晚餐；可以每天通过手机和短信获取各类资讯，支付各种费用。“非接触经济”将提高人们的生活质量，节约人们的宝贵时间，尽享信息社会的美好。

　　“非接触经济”的许多现象其实并不是从“非典”时期才开始出现的，但正是由于“非典”带来了“非接触需求”这一特殊情况，为“非接触经济”提供了一个被更多的人从更多领域来接触和体验的机会。“非典”时期终将过去，但“非接触经济”则会继续成为人们生活中的一部分。

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