营销理论的4R理论法

 
    营销理论中的营销四要素：

    1、与顾客建立关联：　在竞争性市场中，顾客具有动态性。顾客的忠诚度是变化的，他们会转移到其他企业。要提高顾客的忠诚度，赢得长期面稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联在一起，这样就大大减少了顾客流失的可能性。特别是企业对企业的营销与消费市场营销完全不同，更需要靠关联、关系来维系。

    2、提高市场反应速度：　在今天的相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度，及时地倾听顾客的希望、渴望的需求，并及时答复和迅速作出反应，满足顾客的需求。目前多数公司多倾向于说给顾客听，而不是听顾客说，反应迟钝，这是不利于市场发展的。

    3、关系营销越来越重要了：　在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，从交易变成责任，从顾客变成拥趸，从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。

    4、回报是营销的源泉　：对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面，追求回报是营销发展的动力；另一方面，回报是维持市场关系的必要条件。企业要满足客户需求，为客户提供价值，但不能做“仆人”。因比，营销目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报。一切营销活动都必须为顾客及股东创造价值为目的。

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