“摇篮柔洗”的研发同样是来源于用户需求,但这功能背后还隐藏着一个鲜为人知的故事。海尔工作人员介绍,在前期调研过程中他们发现一位特殊的用户——12年前走失孩子的一位母亲,她告诉调研人员,有些衣服是永远不会用洗衣机去洗的,她一定要用手去洗。原来,这位母亲在12年中每年要洗四次孩子的衣服,每年换季的时候一定要拿出来洗的,要亲手去洗的。之所以一直坚持这样做,是因为她一直没有放弃找回孩子的希望。
这次调研让海尔洗衣机工作人员很受启发,对很多消费者来说,衣服并不只是简单的生活用品,有时候寄托着太多的情感和回忆,为此海尔的技术人员决心去开发一种柔洗技术,让洗衣机能像“摇篮”一样呵护衣服。
确定了需求,随后面临的就是研发,到底如何才能让衣物洗涤过程中不受磨损?研发人员做了全面的了解,他们认为只有轻柔到让衣服能够在洗衣机筒里像熟睡一样,才能最小限度的减少对衣物的磨损。为了让用户最大限度的满意,海尔联合斐雪派克、AKO,EXL等全球100多家研发机构深入合作,在研发人员的不断努力下,用户的需求被一一实现,“摇篮柔洗”功能也就此诞生。
据悉,采用了“摇篮柔洗”技术的海尔“水晶”系列滚筒洗衣机,改变了传统滚筒洗衣机由于转动惯性必须360度旋转的洗涤方式,首次实现了90度角左右晃动洗涤,让洗衣机内桶像摇篮一样摆动,减少衣物磨损,使丝织品、毛织品等这些珍贵面料的衣物都能实现安全洗涤。这在全球来说都是一次具有革命性意义的洗涤技术创新。