到底是哪家供应商提供了有缺陷的电源呢?联想方面昨日回复《第一财经(微博)日报》称,对供应商信息保密,未予回应此事。与此同时,联想相关人士一再向记者强调,联想有着严格的管控体系,但对于具体管控流程并未做解答。
中国移动互联网产业联盟秘书长李易认为,联想出现召回问题,可能有三个原因,一是供应链控制方面出现的懈怠;二是产品并不属于重要的产品,管控并不是特别严格;三是太过重视成本的控制,导致隐患的出现。
目前联想已推出一款工具,帮助用户核实自己的产品是否属于召回范围。用户也可以通过四位数的机器型号和七位数的序列号来核实。联想方面还称,已经开始与受影响的客户进行沟通,为其提供包括免费更换新电源在内的预防性解决方案。