此前1号店CEO于刚曾表示,今年的一个重要计划就是扩展品类,从目前的20多万品类,扩展至70万。正是基于这样的考虑,1号店才会引进图书、珠宝等全新品类。潘荠介绍,新增50万SKU只是“保底目标”,1号店内部计划今年最多引入100万新增品类,即在目前20万SKU的基础上,今年新增50至100万SKU。除图书、珠宝之外,进口食品、影音娱乐等也在扩展计划之中。
平台化战略
1号店逐步由独立B2C向平台化B2C转型,推出“店中店”模式的1号商城,据潘荠介绍,目前虽然自营商品仍占到销售额绝大部分,但每周新入驻的商家都超过百家。
供应商合作计划
遴选如宝洁等一批资质过硬的供应商,对他们开放后台和运营接口,互利共赢。
客户体验
增强服务体验,并与员工奖金、福利直接挂钩。另外雇佣第三方公司做服务满意度评估,进行不断改进。