留客还靠服务品质
在接二连三的“战略资金投入”和“全网最低价承诺”背后，是电商大佬对网购市场，特别是3C家电市场份额的寸土必争。
对此，艾瑞咨询分析师丁佳琪认为，3C数码和家电品类由于商品标准统一、售价相对较高，以及消费者对价格更敏感等因素影响，往往被业界看做是最适合进行价格战的品类。因此几乎每一轮“价格战”，3C家电类商品都是首当其冲的主力军。
“在目前的行业格局下，通过价格战争用户、抢市场无法避免。但价格战只是吸引用户单次购买的手段，要想让消费者成为企业的忠实顾客还要看企业的软实力。”丁佳琪表示，在争抢市场份额后，供应链、物流和服务品质高低是电商企业能否留住用户的关键。
商报记者 崇晓萌/文
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