泉一小区女业主正要洗澡，物业竟有钥匙来开门

交房后物业保留隐身的第八把钥匙，很多业主称不知情。

业主 已交房验收物业怎有我家钥匙

“物业管理中心说，每户都留了一把钥匙在物业。可是当初他并未告知我们。”据孙女士称，物业给的钥匙分A钥匙和B钥匙，A钥匙是给装修工人用的，B钥匙是主人钥匙。

一旦使用了B钥匙，A锁的所有钥匙就无法再打开门。“我们的房子只是简单装修，也没有将钥匙给工人，都是家人来开门监工。”今年3月底，装修完成，孙女士请物业管理中心进行装修验收。

“我一直都不知道物业管理中心还留着我们家的一把钥匙。”孙女士认为，她并未授权留钥匙给物业，即便是留钥匙给物业，物业管理人员在进门前，也应该先知会业主。

物业 交房时已口头告知留钥匙

在该小区物业管理中心墙上，记者看到《入伙流程图》明确写着，现场验房后，交纳物业管理相关费用、填写入住表格，业主领取钥匙。

该小区物业管理中心负责设备的人员表示，业主过来交房时，物业会交给业主7把钥匙，包括A套钥匙和B套钥匙，并在交房手续中写明。“但还有第8把钥匙在我们物业这，是属于A套钥匙。”该人员表示，此举口头告知过业主，留钥匙是为了方便物业服务业主，“若在装修过程中出现漏水等情况，我们可以及时上去查看”。

那么此钥匙要留到何时？为何装修完成后，不将第8把钥匙交还业主？该人员表示，钥匙留到何时无具体规定，但若业主装修完成入住后，业主一般都会启动B钥匙，这样A钥匙就自动失效了。

住户 我所不知道的第8把钥匙

“您知道你们家的第8把钥匙在物业管理中心吗？”昨日，一名业主刚好来到小区物业管理中心，该业主也不知道有第8把钥匙。

随后，记者又采访了几名购置该小区套房的业主，都不知道还有1把钥匙。

业主林先生听说有第8把钥匙，表示有些“震惊”：“我并不记得物业曾告知留了把钥匙。”

业主陈女士也表示，她并未得到物业管理人员“关于第8把钥匙”的口头通知，她甚至不知道还有第8把钥匙。“物业留钥匙方便业主装修可以理解，物业管理中心都应知会业主。”

陈女士和林先生均表示，要去物业管理中心要回第8把钥匙。

“我们小区物业也留钥匙，但这是自愿的。”市民庄女士的新居在市区东海街道，去年才刚完成装修。她告诉记者，小区物业在交房时，就口头询问业主，是否愿意留一把钥匙在物业管理中心，以便装修时使用。征得业主同意后，物业人员还让业主签字授权，形成书面资料。

部门 已要求小区进行整改

泉州市住建局开发科科长陈成联表示，作为小区物业管理中心，暂留业主钥匙而未告知，是不妥的。昨日，该情况已反馈到洛江住建局，要求对小区进行整改。

昨日傍晚，孙女士所在小区物业管理中心负责人庄小姐表示，小区物业管理中心确实在交房时逐一告知业主，会留一把钥匙，但遗憾的是，当时并未形成书面资料。“我们已电话通知各个业主，让他们到管理中心签《钥匙寄放同意书》。”

律师

物业留钥匙 应经业主同意

早报法律顾问团成员张传江律师表示，开发商基于委托合同，委托物业公司代为移交钥匙，物业公司若自留钥匙，应告知业主并应征得业主同意。若物业公司没有尽到告知义务，那么行为就存在瑕疵，违反了开发商和业主之间的约定，是违约行为。

张律师表示，若违约行为造成业主严重损失，业主有权向开发商主张权利。假如物业公司认为自己已履行告知义务而业主予以否定的话，那么物业公司应该承担相应的举证责任。“如开发商认为物业公司存在过错行为，也可以向物业公司主张权利。”

(东南早报)

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