中国品牌总网讯:对于任何一个商家而言,用户的体验越来越重要,只有让消费者觉得提供的服务更便利、更人性化,才能提升他们的忠诚度。为此,像快餐店、便利店甚至书店都推出了24小时营业的概念,而对于日益火爆的汽车租赁行业,也有了24小时全天候的服务。
率先实行24小时服务的汽车租赁企业,当属目前国内最大的汽车租赁行业神州租车了。作为行业的领跑者,神州租车于去年7月份开始在北京、上海、广州、深圳、杭州、大连、昆明等24个城市正式成立。在这之前,国内的租车企业营业时间多在8:00—20:00之间,即便是机场门店的营业时间也不超过24:00。
几个月之后,神州租车24小时门店数量继续扩大,规定全国50多家机场门店全部升级为24小时门店。据悉,这是神州租车考虑到飞机晚点导致人们出行不便而做出的决定,标志着24小时“全天候”服务概念再次升级。
“因为天气、路况、航班等原因有时候需要晚间取车还车,神州租车有了24小时门店,很大程度上满足了这部分人的用车需求,让消费者不再担心因突发状况而影响到租车。”消费者说。
而业内人士也表示,神州租车24小时服务的提出与实行,让用户租车更方便,将其“4ANY”理念中的“Any Time”发挥到了极致。