“行贿门”引发人事动荡 沃尔玛扩张脚步或受阻

   自我监管PK高速扩张

　　除人事换血外，沃尔玛如今最迫切需要思考的问题是如何挽回自身的形象。

　　接连发生的丑闻，让这个零售巨人突然面临信任考验：在中国市场销售假冒绿色猪肉事件让沃尔玛失信于消费者，墨西哥行贿丑闻让沃尔玛的商业精神受到质疑。

　　经历了“绿色猪肉”危机之后，沃尔玛正在努力防止沃尔玛中国失控。沃尔玛提出了“重塑零售精神”的口号，而这一口号的提出恰逢高福澜的上任。

　　记者从沃尔玛内部获悉，今年3月份在北京举行的新年准备会议上，沃尔玛中国最新的变化已经逐渐曝光。新CEO的走马上任成为沃尔玛中国的员工们关注的焦点;与5年前上任的陈耀昌身负让沃尔玛“本土化”的重任相比，如今的高福澜则必须重新梳理沃尔玛中国区的公司文化。

　　毫无中国本土背景的高福澜，似乎更能代表沃尔玛美国总部的精神，新年准备会议上，来自美国总部具有浓厚沃尔玛文化意味的 “尊重个人”“用心服务”“追求卓越”等字样被重点提及。

　　据悉，高福澜对于沃尔玛中国区文化的梳理工作其实早已开始。在刚刚闭幕的“2012联商网大会”上，沃尔玛中国区副总裁廖红晖透露，“沃尔玛在初期一味追逐业绩的商业模式需要被重新思考。”

　　文化的梳理只是一部分，作为跨国公司一直深为迷信的 “合规部门”的监管模式在“绿色猪肉”事件之后被重点采用。合规部门的具体职责即为监管沃尔玛所有部门的运行是否符合当地的法律法规，同时制定沃尔玛自身的规章制度。

　　此前该部门的人员分散于沃尔玛的各个事业部，合规部门的人员仅向自身所处的事业部负责人汇报工作。但在“绿色猪肉”事件之后，合规部门被独立出来，“目前合规部门的职能范围包括供应链产品安全、营运产品安全、合法标价和营销等。沃尔玛中国还在继续调配公司内部资源，招募顶尖人才，进一步完善组织架构，细化各个部门各个岗位的管理职责，确立考核及问责机制。”沃尔玛中国表示。来自沃尔玛(英国)的连锁品牌ASDA的负责人骆启德(RobChester)将出任沃尔玛中国合规部门负责人。

　　值得注意的是，独立之后的合规部门在华直接汇报对象变成了沃尔玛中国区新任CEO高福澜，而合规部门的作用主要是过程监管和事后问责，这也意味着沃尔玛中国区的监管权限将进一步集中于CEO手中。

　　“但不要对于这种监管模式过于迷信，”在联商网大会上，一位零售业人士向记者透露，在本土化的过程中，外部的硬性监管容易失效。

　　墨西哥的行贿丑闻似乎就印证了这一观点。沃尔玛中国在回复本报记者时表示，沃尔玛严格遵守美国《反海外贿赂法》(FCPA)。绝不容忍在公司经营的任何地方、任何层面出现违反FCPA的行为。但沃尔玛在回复过程中也透露，墨西哥当地的合规部门也一直存在，与“绿色猪肉”事件发生时一样，合规部门的监管作用在沃尔玛墨西哥市场扩张的时候也失效了。

　　或面临被迫降速

　　“沃尔玛的国际扩张速度会受到一定影响。”上海一名管理咨询业人士在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，在中国市场与墨西哥市场接连发生负面事件之后，沃尔玛的全球战略受到了质疑。

　　“一旦该行贿事件被证实”，他表示，对于沃尔玛的经营层面将造成重击，一方面沃尔玛将面临长时间的内部调查，此类调查耗时耗力，另一方面，沃尔玛还可能面临来自监管机构耗时良久的全球性调查、持续的罚款以及高级管理人员离职。

　　与中国市场一样，墨西哥市场是沃尔玛最为重视的海外市场之一。沃尔玛1991年进入墨西哥，2011年其销售额达到约290亿美元。

　　沃尔玛的财报显示，去年沃尔玛的国际销售额增长15%，营业利润率下滑。财报指出，“沃尔玛在巴西和中国失去了部分市场份额。”其中，沃尔玛中国的利润率也在下降。在截至今年1月31日的2012财年，中国零售市场增长速度为16%，沃尔玛的销售额增速为13%。巴西零售市场增长11%，沃尔玛销售额增长仅为5.6%。中国增速下降的极大原因在于去年沃尔玛中国出现了假冒绿色猪肉事件，导致一些商店暂时关闭，管理层也发生很大变动。

　　与中国市场相似，一旦沃尔玛墨西哥公司的行贿行为被证明属实，墨西哥的业务将受到极大影响，同时全球其他市场也可能受到波及。

　　“沃尔玛的麻烦不仅在于墨西哥”，上述管理咨询业人士指出，在全球跨国企业中，一旦墨西哥市场出现问题，那么该公司在全球市场都会被调查。目前，沃尔玛的其他主要海外市场还包括英国、巴西、日本和加拿大。

　　虽然在接受记者采访时，沃尔玛中国方面透露，由于高福澜上任仅一个月，任何新的策略都尚未制定。但记者从前述沃尔玛内部人士处获悉，“沃尔玛在新任总裁上任之后，一个非常庞大的扩张计划其实已经逐渐成形。”作为关键市场的中国，沃尔玛的扩张野心其实极为明显，但墨西哥子公司的行贿问题，极有可能影响到这一扩张速度。(作者：郑佩珊 )

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