华为危机公关让澳政府很头疼

　　连日来，华为投标澳大利亚全国宽带网(NBN)工程遭排斥一事持续发酵。中国外交部发言人就此事表态，希望澳大利亚有关部门能够为中国企业创造平等、非歧视的市场环境，不应戴有色眼镜，以安全为由阻挠中资企业在澳增长业务。

　　澳大利亚媒体此前报道，澳当局已决定禁止华为参与投标计划投资达359亿澳元(约合378亿美元)的澳NBN项目。包括澳总理吉拉德在内的某些政府高官宣称，这一决定是为了确保NBN的完整性、安全性。

　　此消息一出，舆论哗然，“国家安全”、“网络攻击”、“两国关系”等敏感词汇不断涌现报端和电视荧屏，刺激着公众的想象力。此事更是在政策层面引发论战，在反对党和主流媒体的激烈批评和逼问下，工党政府疲于应付。

　　一个在澳大利亚开拓业务不足9年的中国企业，如何能够在异国他乡拥有如此影响力，以致在政治和传媒层面对驻在国构成压力?这背后蕴藏着怎样的公关策略和智慧?这些问题值得“走出去”的中国企业仔细研究和思考。

　　从容的危机应对

　　公司在澳NBN工程中遭拒的消息传出后，华为发表的声明却尽显从容淡定。声明并没有厉声谴责澳方的决定，更没有理会媒体的种种猜测，而是把侧重点放在了介绍华为在澳合作情况和经营理念方面。

　　在简短表达失望之情后，声明话锋一转指出，华为表示正承建全球9个在建宽带网项目中的8个，与所有澳主要电信运营商和全球前50大运营商中的45家保持合作伙伴关系。在用数据展示实力的基础上，华为更宣示了公司在澳发展的决心：“华为在澳经营并不依赖NBN项目。我们已经与所有澳主要运营商建立了合作关系，并已对在澳业务进行了长期投资。”

　　此外，华为方面甚至表示愿意向澳方公开作为商业机密的设备源代码。此举不仅显示了最大的诚意，也在道义上进一步把澳当局置于理亏词穷的境地。

　　针对外界关于华为所谓“中国军方”背景的种种传闻，华为积极借助澳主流媒体渠道做澄清性报道。华为澳大利亚公司董事会主席约翰·劳德3月27日告诉《澳大利亚金融评论报》：“华为对澳大利亚而言不是安全威胁。这就是为什么我担任(华为澳大利亚公司)董事会主席，布拉姆比先生和多纳先生担任董事会成员的原因。”

　　对澳大利亚主流社会来说，劳德所言之所以掷地有声，主要在于他和另外两位独立董事的个人信誉和经历：劳德本人是退役海军少将，并在澳多个国家安全咨询机构兼任职务;布拉姆比为维多利亚州前任州长，多纳则是任期最长的前外交部长，并曾长期担任自由党领袖。

　　在华为有效的媒体攻势下，短短两天，澳传媒界逐步分野。一些反思性报道开始见诸报端，指责吉拉德政府“短视”、“愚蠢”的声音不绝于耳……

　　华为无疑成功地把一次投标挫败演绎成为展示企业实力的机遇。

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