铁血柔情宋广菊

　　轻车简从，一身休闲式西装，并没有刻意地打扮自己，在镜头前还担心“上不上镜”。尽管管理着资产规模近2000亿元的央企，外界称她为“商界花木兰”、“铁娘子”，但保利房地产(集团)股份有限公司(600048.SH，以下简称“保利地产”)的女当家人宋广菊却笑称，自己只是一个打工者。

　　“我对外界给予的这些称号都不喜欢，我同样是一个打工者。”日前在接受时代周报记者独家专访时，宋广菊坦言，自己既要履行老板赋予的责任，又要对企业负责，对股东负责，肩上的压力挺重的。

　　作为一名女性企业领导人，宋广菊的业绩绝对可以傲视同侪。她曾说：“保利上市是我职业生涯最得意的一件事。”而随着保利未来发展的无限可能，宋广菊不但面临的挑战会更多，得意之作也会更多。她说，现在最为得意的事就是每年都能够完成销售任务。

　　此前不久，保利地产公布了2011年的业绩快报，实现签约金额 732.42 亿元，相比其515亿元的年度销售目标来讲，保利地产超额完成217.42亿元，增长幅度为42.22%。

　　自从2006年上市以来，保利地产的销售额与资产都实现了近十倍的增长。谈及公司的发展和未来，宋广菊显得非常自信和健谈：“过去每年，保利地产的发展速度是60%，如果以未来每年30%的复合增长率来算，未来三至五年内‘再造一个保利地产并不难’。”

　　铁血柔情兼一身

　　至今，宋广菊身上仍有着强烈的军旅色彩。她1977年参加工作，曾任国防科工委31训练基地司令部宣传处干事，广州军区技术局参谋等职。

　　正因为这种身份，她在管理企业时，既会用女性的柔情来关心和呵护员工，又会以军人的铁腕来严格要求下属，因而使得企业保持着训练有素的军队作风，使保利地产可以一直保持高速的扩张速度。

　　有两个细节可以流露出宋广菊的亲情管理：每个员工都配备一张行军床，午休的时候可以小睡。而在保利的写字楼内，有一个小食堂的配备，菜谱上的品种不时更换。有员工笑称，这里比之广州其他的房企，更有亲情气氛，而且有种大学寄宿时过集体生活的感觉，能把员工之间的距离拉得更近。

　　宋广菊对有“军企DNA”的保利地产的执行力有着强烈的自豪感。她说：在保利地产，如果要有出差的任务，开会研究后，决定派谁去，与这个人一谈话，就可以轻松解决问题。

　　作为一家国企，宋广菊认为其团队是有朝气、反应速度快、雷厉风行、执行力强的队伍。因而这些年来，保利地产从开始全国化扩张以来，无论是成本控制还是反应速度，都比众多大型私企有过之而无不及。而军队般的速度与专业化的团队可以说是保利地产制胜的法宝。

　　保利地产每年都会从全国高校里面招聘学生，为了保持保利地产的“军企DNA”不变，每年新生进入企业后，保利地产都会安排新人进行军事训练、野外拓展训练，还会安排高管当教官，给新员工进行培训。培训课程为企业的传统和企业发展战略。宋广菊笑称，过去当总经理的时候，她也会亲自上阵给新员工进行培训，等2010年6月接任董事长的职务后，就变成了“董事长讲话了”。 宋广菊称，通过培训确保了部队的血液流淌在一群高材生的身上。

　　虽然身为董事长，每天的工作非常繁重，但她也非常希望和员工打成一片，增进了解。2011年，保利组织60-70名新员工去丽江进行拓展训练，宋广菊和员工们吃住在一起，一起唱红歌，一起参加活动，在短短三天的时间里，宋广菊就记住了一半以上员工的名字。她说，如果是在办公室里，这一切是不可能的。

　　不仅严格要求下属，宋广菊也是一个严于律己的人。每天早上7点半，如果没有其他任务，宋广菊已经在办公室内开始批阅文件。这一习惯10多年来从未改变，以至于有些员工私下里会把“宋董”在办公室出现的时刻拿来对表。10多年来，她未休过一个假期，每逢周六、日和节假日都会下工地、跑外地，每次出差回来，立即到工地检查工作，这些已成为她的习惯。

　　对此，宋广菊丝毫没有居功的意思。她说：“作为一个全职的女性，哪一个不有一点内疚。当然，我也很感谢家人对我的支持。”

　　最早试点按揭购房

　　忆往昔，峥嵘岁月稠。对于如何实现从一个军人到商人的身份转换问题，宋广菊感触良多。她说，在军队，没有人会因为你是女性而降低要求，做企业亦如此。

　　非常幸运的是，保利地产踩对了中国房地产市场发展的节拍，在进入房地产行业的20年时间里，可以在实践中一边学习，一边成长。

　　对于往昔岁月，宋广菊记忆犹新。1992-1997年，是中国房地产市场的培育期。1997年以后，福利分房才正式停止，房地产市场化进程正式推进。对于中国实行的住房制度改革，宋广菊认为，改革是很彻底的，改革也是非常伟大的。

　　宋广菊说，1992年的时候，房地产的买卖合同怎么签，国土房管局的人也不知道;税收怎么收，税务局的人也不知道，按揭怎么办，银行也不知道。一切都在实践摸索中着进行。最早的时候，购房合同是由保利地产的人负责起草的，不过一两页纸。

　　宋广菊说：“刚开始，我们主动请教国土房管局，不过他们也不是太懂，就按照我们的合同来。后来在实践过程中，国土房管局的人学习得比较我们还要快。于是慢慢地，合同越搞越厚，合同条款越搞越多。”

　　1995年，广州市最早的五大小区之一的保利红棉花园开售。保利地产在红棉花园的销售过程中试点企业自己搞按揭购房，购房人买房时就与保利地产签订按揭合同，交定首付款后，余款可以在二三年内付清。

　　宋广菊说，有幸的是，保利地产伴随着这个行业的发展，在实践中学习成长。宋广菊很自信地说，那个时候，即使是高校里面都没有相关的专业，保利地产只能摸着石头过河，出了一条房地产发展的新路。

　　屡创销售纪录

　　宋广菊称，房地产是一个包罗万象的行业，从土地获取、规划、建筑、施工、测量、财务、营销，这些组织链条，即使是后来高校里面设置的房地产专业，也无法涵盖。

　　让她感触最深的是，中国的营销科目设置是偏理的，如果招营销科目专业培养出来的学生，他们会在定价、调研等方面处理得比较好。

　　但是，国际上通行的营销是品牌的创意，属于艺术类、传播类的，所以，中国的营销科目培养的人才在做策划案、传播推广案时就有点“玩不转”。

　　宋广菊是一个善于博采众长的人，她在做营销策划案的时候会召集北大传媒、中大营销、哲学的、复旦的美学专业毕业的高材生们一起开会，进行思维碰撞。最终她从这里学一点，那里学一点，最后融合成她自己的东西，形成一个很好的策划案。

　　让宋广菊自豪的是，通过在实践中不断地练兵，保利地产培养出了一支能够打硬仗的营销团队，这个营销团队屡创销售纪录。

　　保利的第一个楼盘保利红棉花园在1995年开售，这个超过20万平方米的大盘，创下了当年开盘、当年销售完毕的业绩。

　　1999年，作为国家首批“十大”康居示范工程之一的保利花园开盘，创下广州楼市7天7夜排队买房的佳话，同时也创下当年广州楼市单日成交量的最高纪录。

　　保利在海珠区的第三个大盘保利百合花园开售时恰逢“非典”之后，每份楼书都附送一朵洁白的百合花。保利百合花园的知名度迅速提升，并在一年内售出1600套物业。这成为广州营销史上的“温馨”一笔，也可以说宋广菊到位地把握了“非典”危机之后，受众渴求宁静美好心态的一次营销上的经典案例。

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