苏宁电器：上海启动第6届全国彩电节

    早报讯8月31日下午，由苏宁电器主办的“2005中国平板电视发展论坛”在上海拉开帷幕，包括长虹、创维、索尼、海信等10多个品牌的中国彩电行业的精英悉数到会。苏宁电器总裁孙为民在会上宣布，苏宁将一次性向国内外主流品牌采购彩电产品12亿元，其中平板所占的比例高达50％。从9月3日将启动为期1个月的全国彩电节，联合海信、厦华等彩电厂家共同建立统一的平板电视售后服务标准，并向全国推行。

    去年是中国平板电视的启动元年，今年等离子产品预计销售将达45万台，液晶电视将实现销售120万台。苏宁电器集团董事长张近东说，这个增长速度超过了预期，平板电视销售额已占彩电总额的半壁江山。

    由于缺乏统一的售后服务标准，平板电视日益成为消费投诉热点。中国消费者协会副秘书长武高汉在会上透露，最近中国消费者协会投诉部接到多起消费者关于平板电视售后服务的投诉，主要原因是平板电视服务标准政策缺失，造成售后服务和保修期限不明确。

    根据1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》，电视并不包括液晶、等离子、背投等高端彩电。因此，平板电视的售后服务一直是企业各自为政，保修年限全凭厂家服务承诺。由于“三包”规定中也没有对等离子、液晶等高端彩电的维修作出明确界定，导致售后维修无法可依。

    苏宁电器总裁孙为民表示，苏宁将联合海信、TCL、厦华等彩电厂家共同建立统一的平板电视售后服务标准，并于9月3日开始在全国推行。售后服务标准将包括：明确平板电视整机和主要零部件“三包”期限，钻石级服务为整机保修3年，金牌级服务为整机保修2年。

    国务院发展研究中心市场经济研究所副所长陆刃波对此表示，这一标准具有一定“可操作性”，可以在正式标准出台前净化整个市场，为制定相关政策提供了依据。（早报记者）

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