在日前召开的深圳旅行社业健康发展高峰论坛上,宝中投资公司总经理方朝晖认为,要整合旅游业上下产业资源,进行集约化运营,为消费者提供优惠产品。特别是加大与资源方合作,向景区、酒店等延伸,拉动游客。同时,要提供个性化的旅游项目,推动旅游消费。旅行社要根据自己的实际,做大做强,做精做细,做专做特。
诚信经营,提升品质
“3·15”前后,记者在对游客进行采访中感到,消费者对旅行社的要求更高,特别是旅行社的诚信和服务问题尤其关注。市文体旅游局协调管理处处长丘干年后多次强调,今年是深圳旅游品质提升年。近期,旅游业中零负团费等对诚信体系冲击很大希望旅行社要做到经营诚信。同时,政府部门将强化监管,营造健康有序的旅游环境。
海外国际旅行社总经理李木胜认为,旅游企业必须要抵制零负团费,做到诚信经营,任何时候都不欺骗消费者;华侨城国旅总经理窦显庆认为旅游企业必须要让消费者享受服务的快乐;广东中旅深圳旅行社总经理邹峰表示,要让消费者享受真正物美价廉的旅游产品;招商国旅总经理宋强也代表深圳旅行社行业分会表示,旅游企业必须要维护自身形象,把消费者当成朋友对待,打造深圳旅游的质量品牌。