8000元LV衬衣一撕即烂，大牌高价不高质引质疑

　　保养费用动辄索千元 售后服务有待提升

　　如果说，中国已经成为全球占有率最大的奢侈品消费国家，那么是否意味着这些大牌更需重视中国市场上的服务呢？事实上并非如此，除了在质量上存在的问题，国内一些的奢侈品售后服务也有很多弊端，不少消费者抱怨，国内的售后服务和国外相比不在同一个水平上。

　　据广州日报报道，欧美一线奢侈品牌皮包在国内拥有者逐年增多，但目前在国内，绝大部分奢侈品牌并未设立售后维修中心，若将产品寄回本国，来回时间甚至长达半年到一年。此外，进口皮包也不在我国《实施三包的部分商品目录》之列。

　　报道还称，直营店的情况如此，代理加盟店的情况更不乐观。除了开设直营店，不少欧美奢侈品牌在中国国内更倾向于委托熟悉中国本地市场的代理商加盟开设专卖店，这也是目前国内奢侈品专卖店的主流经营模式。

　　一名 chloe专卖店店长称：“作为代理商，若是顾客把需要维修的手袋交给我们，我们并不能直接将其送给品牌维修中心，而是要先向品牌方提出申请，等申请获批之后，再将货品寄送回欧美本国，中间流程复杂，时间也拖得更久。”

　　奢侈品维权受法律保护 消费者需保留原始证据

　　尽管有关奢侈品质量问题的报道沸沸扬扬，依然阻挡不住消费者追逐名牌的脚步。全国政协委员朱建民在今年两会上表示，中国内地有1.7亿人曾消费奢侈品，占总人数3%。其中，1300万人经常购买奢侈品。从2010年3月到2011年3月，内地消费者购买了107亿美元的奢侈品，占全球消费市场的1/4。

　　中国市场奢侈品消费力不容小觑，不过从消费层级上来说，和国外还是有不少区别。广州日报刊文称，即便“一个愿打一个愿挨”是做生意的潜规则，但除却真正的富人之外，花了一个月的工资买回大牌包袋的普通的小白领也比比皆是。

　　那么，普通消费者购买奢侈品出现产品质量问题时，究竟该如何应对？对此，中新网生活频道咨询了法律专家的看法。北京市易行律师事务所的李律师表示，无论是奢侈品还是普通商品，消费者购买后，都受到法律保护。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。消费者可以保留购买奢侈品的票据，先到工商行政管理部门投诉，也可以到法院起诉。

　　李律师还称，根据《产品质量法》的规定，消费者也可以要求销售者更换或是退货。总之，“消费者如果发现购买的商品有质量问题一定要保留好原始证据，做好投诉或是起诉前的维权准备工作。”(中新网生活频道)

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