全球市场营销大师约翰•奎尔奇：海尔自创新能力赢得用户信任

    “海尔员工的自创新能力得到了用户的信任！”日前，中欧国际工商学院副院长、国际管理学大师约翰•奎尔奇教授对海尔的创新能力给予了很高的评价。正是通过坚持不懈的创新，海尔白电得到了全球用户的认可，不仅三度蝉联全球大型家用电器第一品牌，而且冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜等多项产品也同样问鼎全球第一。

    直接面对消费需求 海尔成用户最信赖品牌

    奎尔奇教授说到：“海尔的产品研发人员是直接面对用户需求的，开发的产品就会受到用户的信任，例如，我家里用的就是海尔的酒柜，我可以很放心的把名贵的酒存放在海尔酒柜里。”的确，在满足用户需求方面，海尔一直走在行业前列，将追求用户满意最大化作为最终目标。

    在这样的理念指导下，海尔推出的产品赢得了全球消费者的信赖。在法国，第二大杂志《60 million》刊登的消费者满意冰箱调查结果显示，在被调查的11款产品中，海尔集团推出的意式三门冰箱、法国本土最大品牌白浪以及伊莱克斯包揽前三名；在拉美，委内瑞拉总统查韦斯对海尔产品有很高的赞誉，不仅如此，他还向委内瑞拉及古巴的消费者推介海尔产品。

    随着不断蝉联全球第一，越来越多的消费者开始认可海尔，海尔在全球范围内也拥有了最大规模的用户资源。“要想在当前的互联网时代打响自己的品牌，不仅仅是向用户强调产品的功能性，而必须要和用户建立情感上的联系，让用户去认同你。”奎尔奇教授指出。海尔正是通过与用户的紧密沟通，及时捕捉到用户需求，指导产品研发，从而为用户提供了完美的使用体验，因此得到了他们的信赖。

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