饭店认为是意外事件
法庭上,凯宾斯基饭店的代理人称此事为“意外事件”。代理人说,原告所指的桑拿房未关闭的门,因为是消防通道,按规定不能锁闭。当时浴室外已经挂上了“女士专用”的中英文标牌,由于原告拒绝追加那名男子为被告,目前无法查证该事件的真实性。
代理人说,他们事后已经表示了歉意,但原告母女几次到酒店滋扰吵闹,甚至要求饭店总经理裸体在大堂走上一圈,以体会她的感受。“她两次在饭店吵闹和折腾的时间长达二三十个小时。为此,酒店方决定拒绝原告再次入住。”
酒店称有权拒绝入住
被告代理人否认酒店设有黑名单。代理人说,在事件发生后,酒店仍接受原告的网上预订服务,就证明了该事实。而事后拒绝其入住,则是因为双方并不存在合同行为,酒店有权拒绝原告入住。
昨天,酒店的副总还出庭证明,原告在处理此事件的过程中有过激行为,并否认饭店设黑名单。
对此,章青认为,事发后她的所有行为都是正当的,包括投诉等,她没有过错。据章青说,她在德国也起诉了汉莎公司,对方同意赔偿其1万欧元,但附加条件是让她停止对凯宾斯基饭店的起诉。目前,在德国的诉讼还未有结果。