创业出用友

    ——北京用友软件集团

　　企业创新决不只是产品和技术的创新。如果企业只注重在技术上创新，而忽略在内部运行机制、内部管理体系等方面不断创新，其技术创新本身很难真正为企业带来价值。企业全面创新，才是企业发展真正动力所在。朋友的历程十分清晰地应证了这一点。

　　一、企业体制创新

　　1988年12月6日由两个人靠5万元借款创立的用友公司，其前身为“朋友财务软件服务社”。在当时年代和环境下体现了朋友创新意识，也注定了朋友必须要走一条创新之路。

　　软件服务社经过一年多的创业过程，1990年转办为“朋友电子财务技术有限公司”，从无限责任的个体工商户转变为有限责任公司，实现了公司第一次在体制上的重大变迁。

　　 随着公司的规模扩大及业务发展需要，1995年在有限责任公司基础上，发展为“朋友软件（集团）有限公司”并组建“朋友软件集团”，象征着国内软件开始向产业化、规模化方向发展，并探索一条发展软件产业规模化的道路。

　　朋友体制不断创新和变迂，伴随着用友公司的不断发展。

　　二、技术、产品创新

　　软件产业发展的一个突出的特点就是“波浪式”前进，即：软件技术、产品和市场每隔一定周期就会出现一次大的浪潮和更替，而且频率越来越快。每一次新的浪潮都带来机会，也是一次严峻的考验。在这样的环境中，一个软件企业把握住一次机会就可能起来，没有抓住就可能下去，不管曾经是否成功。对软件企业来说，抓住一次、两次机会是可能的，真正的挑战是能否抓住每一次机会，这就要求软件企业要不断地进行技术和产品的创新，确保抓住每次机会，确保竞争优势。

　　国内的财务及企业管理软件市场，这些年来的发展也呈现同样的现象。加入的厂家很多，一批起来，又一批倒下。用友公司作为这一领域最早的厂商之一，由于始终不断地进行技术、产品创新，把握住了历次发展的机会，使公司一直走在这一领域的前沿，产品持续领先，树立了较好的竞争优 势，巩固了财务及企业管理软件龙头企业的地位。

　　三、营销服务创新

　　用友公司的销售服务网络从直销开始，经历了“直销——代理分销——地区销售服务公司／代理分销”的发展过程。到目前为止，朋友已建立起4O家地区分、子公司，5OO家代理商、6O家客户服务中心和100家授权培训中心的销售服务体系，是目前中国商品化软件最大销售服务网。

　　面对网络时代的到来，用友公司率先开通基于Internet网络支持服务体系，并正在建设用友软件产品销售服务的电子商务系统，实现用友软件产品销售和服务的网络化。

　　四、运行机制创新

　　为确保用友软件产业的发展，公司在内部运行机制不断创新，以适应日益激烈的市场竞争。

　　运行机制从1989年的按功能划分的中心制，1996年发展为以产品为核心的产品事业部制。1998年发展为按用户对象划分的产品分公司制，针对不同用户群，分设了管理软件、财务软件和商务软件三个产品分公司。1999年根据全球信息产业发展趋势及结合业务战略，发展为按战略事业单位方式建立的内部运行机制。

　　五、内部管理创新

　　用友公司一直按照规范化进行管理，强调内部管理围绕公司业务开展，并为业务发展提供支持，在内部管理上不断创新。

　　l、建立并实施完善的软件开发和质量控制的文件化管理体系。

　　1997年I0月企业通过了IS09001质量保证体系，为国内同行第一，实现软件产品开发、生产供应和维护的质量管理和保证与国际接轨，开创了国内软件企业IS090OI认证的先河。

　　2、建立并实施覆盖全国的文件化的软件服务质量保证体系。

　　1999年5月用友又率先于国内软件业界通过IS090O2标准认证，建立并通过了覆盖全国的服务质量保证体系认证，标志着覆盖全国的软件服务与支持的质量保证体系与国际接轨。

　　3、全面推行绩效管理系统，使之成为推动公司业务发展和员工发展有效的管理工具。

　　用友公司推行的绩效管理是以公司业绩和员工发展为中心，帮助公司完成业绩目标和帮助员工取得成功的全过程控制的有效管理方法。通过将公司目标、任务层层分解到机构、部门和岗位，将机构、部门和员工的工作目标与公司战略和目标有机结合起来，并通过对各机构、部门和岗位目标完成情况进行监控，提高或改善员工的工作表现，加强与员工的双向沟通。

　　4、公司建立并实施了完善的知识产权管理监督控制体系，将尊重他人知识产权、保护自有知识产权制度化。

　　5、建立用友知识管理系统，使公司知识、经验不断得到积累和应用。

　　有效的知识管理系统，对软件企业的发展是相当重要的。在公司内部网络系统中建立了如知识仓库、产品文档管理、产品测试统计及管理系统、产品支持库等知识管理的应用。

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