顺丰快递员被指压件，客服承认拖延原因调查中

［北京晨报更新时间：2011/9/13 ］热 ★★★

摘要：昨日，记者登录顺丰速运网站，输入高女士的快递单号，查询结果显示为：9月8日收件；9月11日晚上8点，快件仍在北京，准备送往集散中心。这件迟发的快件，直到12日下午5点多，才送到青岛的收件人手中。

　　9月8日从北京寄出中秋礼品，4天后才送达青岛。市民高女士称，怀疑快递员私藏物品，造成快件延迟发出。昨日，顺丰速运客服称，一般第2天就能送到青岛，高女士的快件确实被拖延发货，具体原因仍在调查。

　　高女士昨日称，9月8日上午，她通过顺丰速运将中秋礼品寄往青岛。“一般第二天就能到的。但是从9日到11日，3天时间都没送到。”高女士说，11日，她接连打投诉电话，顺丰才将快件从北京发出。她说，快件中包含价值数千元的茶叶、月饼等中秋礼物，准备送给亲友，不料快递变成“慢递”。高女士怀疑，快递员取件之后，欲私藏物品。

　　昨日，记者登录顺丰速运网站，输入高女士的快递单号，查询结果显示为：9月8日收件；9月11日晚上8点，快件仍在北京，准备送往集散中心。这件迟发的快件，直到12日下午5点多，才送到青岛的收件人手中。

　　记者致电顺丰速运，客服人员承认拖延发货。客服称，一般情况，快递员在收件后，当天即上交公司，第二天就能送达青岛。快递员如未及时上交，要承担相应处罚。对于高女士的快件被耽搁一事，客服称，原因仍在调查当中，查清楚后，会给消费者一个答复。

　　(记者李显峰)

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