青岛用户1400元买张联通废卡 客服退卡不退费

【中国品牌总网讯】“ 花了1400元买了张联通卡，插到手机里居然显示SIM卡无效。”近日，青岛开发区的陈先生在青岛大众论坛上发帖如此反映，帖子中说，在陈先生多次投诉下，青岛联通公司的工作人员表示可赔偿他200元钱，并补办一张卡。而青岛联通对于陈先生退卡并返还1400元话费的要求不予理睬，并声称：“不要卡也只能退200块钱。”如此霸王条款令陈先生无法接受。对此，记者采访了陈先生和青岛联通公司。

联通卡刚启用就变废卡

陈先生告诉记者，今年3月底，他和朋友在青岛李沧维客广场看到联通正在搞促销活动，就办了一张联通卡。据陈先生介绍，买这张卡需要预交1400元，开卡之后联通先返回200元话费，以后每个月返50元，共计24个月返还完毕，联通要求客户每个月需最低消费96元。

交上1400元钱后，陈先生高兴的拿着卡离开了。“后来几个月，因为工作调动我一直没有出差，可是等到7月份要用的时候，这个卡居然变成无效卡了。”陈先生称，7月10日左右，他第一次把联通卡放到手机上，可是手机居然出现“SIM卡无效”的字样，开始他以为是手机问题，后来实验了好几次还是不行，最后陈先生确认：这是一张废卡。

与联通公司交涉无人理 20天后才回复

花了1400元买的卡难道就这样废了吗?陈先生随即拨打了青岛联通的客服热线“10010”。“‘10010’竟然告知，这张卡已经有人在用了，并且处于欠费停机的状态！”陈先生得知这个情况后觉得不可思议，他再次致电“10010”，工作人员表示“查不到该卡的任何信息”。随后几天，陈先生又多次拨打“10010”反映情况，但始终得不到答复。

据陈先生讲述，期间他曾与青岛联通李沧分公司相关工作人员多次交涉，虽然曾经提出过10倍赔偿或者补办“四连号”的要求，但陈先生经过深思熟虑后最终让步提出退卡并退还1400元预付费的要求。陈先生说，这是最基本的要求，没想到联通公司却不予答复。

无奈之下，陈先生拨打了山东省联通的客服热线“0531-10010”投诉，省客服表示查明情况后会有专人与他联系。 “过了几天，青岛联通公司工作人员多次给我打电话询问情况，打一次电话换一个人，我每次都要重复说一遍我的遭遇。”最后，青岛联通公司的一位工作人员给陈先生打电话说：“可以再补办一张卡，另外赔偿200元钱。”

如此信誉，让陈先生不敢接受，陈先生表示：“我不敢用他们的卡了，坚持要把卡按原价退掉。”而对此要求，青岛联通不予答复。

联通：客户退卡仅能退还200元

8月4日上午，记者按照陈先生提供的卡号拨过去，对方语音一直提示“对不起，您所拨打的电话已关机。”陈先生就此事于今天再次拨通了青岛联通公司工作人员的电话，青岛联通就此事和本人的要求做出了最后决定：退卡，只能赔偿200元钱。”就此，陈先生表示，自己花了1400块钱，买了一顿气，最后还要赔上1200元，实在无法接受。

今天下午，记者拨通了陈先生提供的联通客服电话0532-87676009，一位女士在听到记者反映的情况后表示，对待媒体采访由公司的综合部接收。随后，联通相关工作人员就此事做出了解释：客户曾与李沧分公司的工作人员有过接触并提出了一些要求，但客户拒绝提供发票。青岛联通目前只能做出补卡并赔偿200元的决定，至于退卡也仅能赔偿200元。

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