凡客裁员始末，陈年卸磨杀驴？

　　至今尚未盈利的凡客诚品快速扩张显现隐忧。

　　近日，一封以凡客被裁员工口吻发给CEO陈年、副总裁吴声、李红义等高管的《三问陈年》邮件内容在网络广泛传播，邮件称凡客诚品日前按5%的比例向每个部门摊派裁员名额。

　　微博中传播的《三问陈年》邮件内容

　　作为一名被凡客没有任何理由裁掉的员工，我想代表所有被裁掉的员工就几个问题与您沟通一下。今年年初，我们充满着美好希望来到凡客，并尽心工作着。看到凡客的飞速发展，也看到了一堆问题，作为我们每一个普通员工，只是在人生的职业路上来到了凡客，并充满着热情、理想与凡客一起成长，可谁知在凡客，却像被摊派一样，在裁员运动中被清理了出来。

　　一问陈总，这是一个即将上市的大企业应该的作为吗？总裁办临时发文件通知开始裁员，文件措辞是责问各部门在招聘员工时是否尽职。这真是可笑的问题，要是按照这个文件理解，那应该是HR部门员工被全部被裁掉才对，因为其部门根本就没有帮助公司招聘人才的工作职责。

　　二问陈总，请您回想一下，在今年年初公司的HR每天平均加班到夜里十点，在为公司不断面试招聘人员，直至今年5月份乐成所有办公座位被全部坐满，甚至会议室里也都是员工在办公。即使这样，还是持续招人，请问您如此招人，是为了今天的裁员吗？看到这里，您可以觉得裁员是给补偿金的，我应该没有什么理由再来问您这些问题了。我觉得，我们每个人虽然在凡客面前显得很渺小，但我们就想问一句，难道您对今天的局面没有责任吗？套用一句古语，万方有罪，罪在联躬。您就单纯理解为公司快速扩张管理跟不上吗？我们每个人来到凡客，不是希望来拿什么补偿金的，况且凡客也不是很慷慨地发放补偿金。我们希望在我们职业路上能找到一个能令我们自豪、为之奋斗努力的好平台，但公司让我们失望了，流泪了。

　　三问陈总，凡客在对外推广过程中，总是标榜自己对客户要尽善尽美，要理解体谅客户，甚至对有些很无赖、很流氓的客户，都可以息事宁人的态度解决问题，我再次试问陈总，对凡客自己的员工怎么就不能这样？非要找一些管理涣散这样的理由，以杀一儆百的方式对待我们吗？况且管理涣散是谁的错呢，是我们这些员工的错吗？结果是每一个部门就像处决犯人一样必须出5%的名额，请问年初疯狂招人的目的何在，真不理解。

　　这样，不得不让我们进行对比，凡客对待自己的客户可以无限次的宽容大度，不计较，对待自己的员工却像扫垃圾一样视同草芥，随便找一个理由限期限、限时间、限人数，以摊派裁员方式清理员工。这让我们得出的总结是，谁对凡客善良就不会有好的结果。

　　凡客诚品不正面回应

　　不过也有人士表示，凡客诚品计划于2011年第四季度进行IPO，凡客诚品裁员此举或是为削减成本，优化财务报表，为IPO做准备。

　　多名凡客内部人士证实，最近确实有一些部门的员工离职。据悉，凡客此次裁员和公司内部推行的“整风运动”有关，意在精简一些“不靠谱”的人员。网络有消息称，“据至少三名以上内部人士交叉证实，本次裁员并非普通员工，甚至更高级别。按照正常原则，这些员工均将持股。”

　　对于裁员一事，凡客表示正在调查情况，稍后将给出答复，但随后又改口称不作回应。

　　期权未发放 

　　而继上周被曝出裁员后，8月31日下午一篇题为《上市在即期权仍未发 凡客诚品上下人心浮动》的博文指出，凡客上市在即期权至今仍旧未发，公司上下人心浮动。

　　文章称，凡客内部员工透露，CEO陈年在内部大会上公开承诺将给员工发放期权，此举笼络了大批人才为其效力。然而公司运营4年来，员工却从未见过期权计划之公布，陈年之承诺变成一纸空文，一些核心员工为此纷纷选择离开。

　　目前，离开的核心员工包括创办慢时尚品牌初刻的前副总裁许晓辉、创办成格风尚的前副总裁张小军、主管财务的前副总裁李刚、立下汗马功劳的凡客联盟原总监现途购创始人贾光阳、公关部原负责人现学而思集团总监李剑雄。

　　那么陈年究竟有没有答应过发放期权、全员持股？在此前的媒体报道中可以看到，陈年坦诚计划实现全员期权激励。而根据一些近期离职员工透露，期权确实没有发放。

　　陈年杯酒释“股”权？

　　凡客的裁员或许跟上市有着不可分割的微妙关系。

　　今年5月外媒报道，凡客诚品将于今年第四季度赴美IPO，融资额为10亿美元。这比陈年原计划提前了一年。此后再无凡客有关上市的消息。

　　上述博文称，凡客公司资深人员大多沦为它岗，而依据是陈年的著名理论“让老人做新事”，发该博客链接的微博“假装凡客”称，凡客想方设法安排一个位置久了的高管轮岗，例如让财务副总裁去管物流。

　　“此举本意却是杯酒释“股”权。陈年在公司拥有绝对投票权，此种绝对值导致他可以承诺无效出尔反尔，临近上市裁掉各类员工，颇似卸磨杀驴。”因此有观点认为陈年卸磨杀驴，意在IPO前把股权都揽到自己手里。

　　扩张过快

　　预计将在今年第四季度IPO的凡客，为何选择在此时进行裁员？

　　不少接近凡客的人士告诉本报记者，一个重要的原因就是企业扩张过快，不得不削减成本减缓压力。

　　根据易观国际发布的2011年第二季度中国网上零售市场季度监测数据，淘宝商城、京东商城和卓越亚马逊分别占据前三名，凡客以1.3%的份额居第六。

　　成立4年已跻身B2C领域前列的凡客，除了依靠其良好的服务以外，很大程度上在于其惊人的扩张速度。自2009年以来，凡客通过大力度广告宣传，品牌知名度得到提升。

　　经营男士衬衫起家的凡客从2007年开始试运营，随后的几年不断拓展产品线，目前产品范围涉及男装、女装、家纺、鞋、化妆品、配饰等多产品线。从去年开始，凡客加速扩张步伐，高价聘请韩寒、王珞丹代言29元T恤，并开辟了V+品牌B2C商城。

　　“这种扩张速度太快了。”有专家认为，从经营数据来看，凡客的订单增长、转化率、客单价都有不错的表现，但有快速扩张扩招的企业，最大的问题之一就是管理问题。例如，因为业务增长过快，导致一些部门对于人员扩张的预期判断失误，是造成凡客裁员的原因之一。他认为，现在，凡客的做法其实是在优化管理。“IPO再加上8月是服装淡季，是时候优化了。”

　　“举个例子，京东仓储物流占京东总体员工数的60%左右，凡客这一数字大概在45%。仓储物流配送的需求是跟着订单需求决定的，预计随着年底订单增加，毫无疑问还会继续扩招。但在仓储物流部门之外，凡客要比京东多得多，这些部门是否达到最大的效能，是否需要那么多人？”李成东质疑道。

　　易观国际分析师陈寿送也对记者表示，“凡客和当年倒下的PPG在一个问题上很相似，就是发展冒进，过度追求规模化的增长，企业运营和控制方面稍显逊色。”

　　“之前凡客冲得太猛，现在是时候踩刹车了。”一位凡客员工对记者说。

　　成本压力

　　不过，一位接近凡客的人士告诉记者，裁员只是一个被动的过程，背后的问题很可能在于企业发展遭遇瓶颈，例如在规模增长、毛利水平等方面出现问题，导致成本、现金流没法满足目前团队的成长，逼不得已进行裁员。

　　去年夏季，凡客诚品便以29元的低价推出了上百款T恤。一年后，伴随着人力、物力成本及主要原材料棉花的水涨船高，不少服装品牌纷纷涨价应对，但凡客价格依旧保持29元的特色，成本的压力可想而知。此前曾有媒体报道称，凡客一件29元的T恤衫，一月要卖出4万多件， 而29元几乎是其成本价，加上运费、包装、随包装送的推广册子，要亏近20元。

　　易观国际分析师认为，凡客此前粗放式海投广告的增长模式遭遇到挑战。“海投广告加上低价的策略，很容易就能够为凡客导入流量，获得订单增长，但现在广告成本日益增加，利润又没有太大的变化，凡客广告ROI已经很难做到理想的系数。”一个例证的数据是，Alexa数据显示，凡客目前的用户量、页面访问量等数据几乎仍和半年前持平。

　　不过，对于外界的种种质疑，陈年的回应很淡定：凡客正处于市场扩张阶段，必要的投入是可以不计成本的。今年年初，陈年表示将砸10亿元做市场推广，将2011年的销售目标提升到100亿，甚至一度提出未来要收购LV。

　　凡客的底气很大程度上在于其独特的商业模式和资本市场的青睐。截至目前，公开数据显示凡客诚品已完成第五轮融资。

　　不过，在经过几轮融资之后，上市已迫在眉睫。有投资分析人士认为，凡客此举或许迫于风投的压力。凡客很可能在今年第四季度赴美IPO，为了交上一份光鲜的财报，缩减成本被视作必然之举。

　　此前一些迹象表明，凡客正在缩减成本。今年凡客降低了网盟合作佣金，比例从16%调低至10%，引发一些网盟站长的不满。当时就有分析指出，此举至少能给凡客增加2000万的利润。这一做法也被外界解读为凡客由于广告等成本投入过多，借此降低成本压力的信号。

　　电商要发展要重视社会道德

　　“知我者谓我心忧，不知我者谓我何求”，凡客诚品因何烦恼而裁员不得而知，凡客裁员也属于企业行为原本也不应该被舆论品头论足，但凡客在中国社会影响力却很难不被关注。 

　　凡客诚品（VANCL）是以网络销售男装起家的电子商务公司，除了骄人的业绩之外，凡客策划了一系列的品牌广告，特别是以韩VANCL寒、王珞丹代言低价T恤的广告词被网络传播放大后“凡客体”成为中国互联网上火爆一时的商业文化现象，凡客也在2010年的短短几个月时间里完成从5000万美元的额度一步跨越到高达1亿美元的融资规模。  

　　企业裁员是市场规律必然的结果，但企业在确保实现自己利益最大化的同时，社会责任感的道德价值体系也是需要建立起来的。苹果公司虽然已经成为超过埃克森美孚成为全球最有价值的上市公司，但只要触及社会责任层面的问题，苹果公司不敢有半点含糊。2011年年初，为苹果代工的中国内地的富士康工厂被爆工人生产环境感染有害物质，苹果公司通过各种方式进行补救，担心因此而失去中国及东南亚的巨大市场空间。苹果公司尚且恐惧于被舆论判断企业“缺乏社会责任感”，中国企业理应引以为鉴。 

　　事实是，中国企业鲜有对社会责任感有着清晰认知的。如果仅仅把类似于“达芬奇家居”事件列为社会责任感的范畴显然是不够的。凡客裁员并没有向被裁减的员工做出合理的解释，以“按5%的比例向每个部门摊派裁员名额”的做法说明企业经营中非理性因素起着巨大的作用，陈年的含糊其辞和面对员工邮件质疑的轻蔑以及面对舆论关注的沉默也都说明企业经营管理层的傲慢和无知。 

　　尽管京东商城CEO刘强东早前就提出“寒冬论”，认为今年底到明年上半年，电子商务的冬天将来临，也有大量的IT界人士支持“寒冬论”，但都不是凡客以此种方式裁员的理由，总要是给被裁员员工一个合理的解释才会让社会了解企业的责任感何在，否则就是真的收购了路易威登也会把品牌毁掉的，当下的世界里，没人会相信缺乏社会责任感的企业能够把商品和服务做好。 

　　应该承认凡客创造中国电子商务企业中的成功范例，在凡客裁员的问题上，凡客应该为被裁员的员工给出一个合理的解释，不为别的，让公众看到一个企业有能力反思自己应该承担的社会责任，学会如何救赎自己的道德感。

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