旅游点评网站以真实为本——专访到到网CEO吴皓

点评模式

欢迎竞争者加入

7月20日，到到网主页面全新改版上线，更加突出UGC（用户生成内容）的特性。同时，到到网也开始做会员积分以吸引更多用户的加入。但积分的运营同样面临着很多工作流程，客服、投诉等一系列问题困扰着到到网的发展。从去年开始，同样以旅游点评为主营业务的驴评网上线，对到到网构成直接竞争关系。

驴评网是行业龙头携程网在综合布局中的一步棋。同时，也暗示着携程对旅游点评模式的看好。吴皓认为，竞争对手的出现，说明业内已开始对点评模式认可。在携程支持下的驴评网，能帮助吸引更多大众形成出行之前看点评的习惯。

如何吸引用户，是目前以到到网、驴评网为代表的旅游点评网站所要关注的问题。黏度高的用户群需要时间来积累。这也注定了旅游点评网站无法像团购网站一样出现爆发性增长，而是要走稳健作风。和以运营为主的淘宝、团购等B2C网站讲究赛跑掘金不同，豆瓣、大众点评等平台化的互联网公司更讲究平台化效应，对于它们而言，产品和内容更重要。

未来主攻

精准社会化营销

从今年三季度开始，到到网将开始鼓励更多用户参与分享景点点评，分享旅游攻略，让整个网站朝社区化方向发展。吴皓认为，旅游是一种体验式服务，因此用户在决策时更加需要借助他人的经验分享，这也使得旅游用户对他人UGC的信任程度远远高于网络广告。

吴皓表示，即使在到到网上出现酒店广告主的负面点评信息，也不会被删除，但会提醒酒店与用户进行第一时间的沟通和解释。在旅游点评网站主页面投放广告的在线旅游商，希望依靠旅游点评网站来获取一些对其产品有购买意向的消费者。同时，点评的真实性是内容的关键。酒店在点评网站投放广告，看中的是该网站的优质用户。

靠内容为生的旅游点评网站，如何进行市场营销，是需要团队去尝试的。到到网此前做得更多的是精准搜索营销，现在会逐渐更多地转向以微博为主的社会媒体营销和品牌营销等。吴皓认为，团购网站的砸钱模式不值得借鉴，平台化的旅游点评网站需要更加精准的社会营销手段。

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