携程反狙击

    但话说回来，尽管携程的商旅管理业务自2006年来发展迅速，并拥有了几百家客户，但其收入始终占携程总收入的5%左右，离“四条腿”走路的目标仍比较遥远。进一步说，携程的第二程走得并不轻松。其中一大原因是，高端市场的成长空间有限，携程还不得不面对美国运通、HRG等强大的对手。“如果你永远拘泥在上千家大公司里，那无非是我抢你的客户，你抢我的客户，只为了明天能活得稍微舒服一点。”庄宇翔称，“只有跳出这个圈子，才会发现外面的天地更加广阔。”

    毕竟，中小企业的需求相对简单，在差旅管理上的问题也比较有共性，据悉，携程提供给中小企业的是标准化的产品，“只需将最简单、最有效、最易落实的几个指标拿出来，再结合携程本身的资源就行”。但他同时坦言，开拓中小企业市场的教育任务相当繁重，海量的账号管理亦是一项挑战。在此基础上，“一家大客户的业务量抵得上几十家小公司，这也导致了针对中小企业的产品或服务几乎是空白。”

    对携程而言，能否克服这些障碍，发现又一片蓝海，尚需时间的证明。但可以肯定的是，如果仅仅依赖佣金模式，中介商过往的业绩恐怕难以为继。进一步说，携程能否很好地将酒店机票预订和其他外部服务形态结合起来，关系到其转型的成败。而在外部对手蜂拥而至的当下，这种转型期并不会太长。

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