公布的流程信息同时声称,“超出接受退款间期的退款要求恕不受理”。这均引发部分消费者不满。
对此,宝洁方面解释称,公司已经设立了消费者热线,并希望消费者能够尽快联系,提出意见,退款流程会相应进行不断地优化。
资料显示,品牌为宝洁在2005年收购吉列后获得。“欧乐-B”在全球拥有20%的普通牙刷市场以及接近41%的电动牙刷市场。不过,在整合之后,“欧乐-B”品牌便主要专注于电动牙刷领域,其漱口水在中国的销售不大。对于其漱口水产品销售规模,宝洁方面不愿透露。但其告诉本报记者,目前“欧乐-B”漱口水在中国只有这两款产品,并均在哥伦比亚生产。
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